כיצד למכור יותר קמעונאות כקבלן עצמאי, מעצב שיער עצמאי או בעל סלון

למה זה משנה

חיבור הלקוחות שלך עם מוצר איכותי שומר על שיערם בריא יותר ומקל עליהם לעצב אותו בבית. זו גם שיטה יעילה להפליא להגדלת ההכנסות שלך, בין אם אתה בעל סלון, שוכר ביתן או סטייליסט עצמאי. מלבד רק המכירה המהירה, לקוח שרוכש ממך קמעונאות הוא למעשה פי 3 יותר לחזור אליך, מה שהופך אותו גם לכלי בניית לקוחות נהדר.

שבעת הטיפים הקלים ליישום אלה יעזרו לך להגדיל את המכירות הקמעונאיות שלך באופן מיידי.

1. אל תמכור סתם; לְחַנֵך

כולנו מאמינים שלקוחותינו לא צריכים להשתמש בזבל הזה מהמכולת, ובכל זאת אנו נותנים להזדמנויות רבות לדבר על הסיבה שהם לא צריכים להשתמש בו מחליקים על פנינו. קערת השמפו היא הזדמנות נהדרת להסביר מהם סולפטים ופרבנים ומדוע השמפו מהמכולת יקרע את הצבע המדהים שעשיתם ממש משיערם. סיום השירות כשאתם מעצבים הוא הזדמנות נהדרת נוספת לא רק למכור מוצר אלא גם ללמד את הלקוח כיצד להשתמש בו ולהשיג את אותו מראה בבית.

2. הצע מוצרים קשורים

נסה לשמור את ההצעות שלך למותג אחד. לדוגמה, הצעת שמפו ומרכך של מטריקס כולל תוצאות, לאחר מכן סרום החלקה של פול מיטשל ולבסוף, תרסיס שיער של ביין דה טרה יכול להכריע את הלקוח. זה יכול להיות רעיון טוב (במיוחד אם אתה שוכר ביתן המספק קמעונאות משלך) ללכת עם All-in עם מותג אחד. אני יודע כמה קשה יכול להיות לא להיתפס לטרנדים כאשר המפיץ מפסיק על ידי הצעת עשרות קווים חדשים, אבל אם תחנך את עצמך למותג מסוים אחד ותתאהב בו באמת, תהיה מוכן יותר לשתף זה. בשלב מוקדם החלטתי למכור אך ורק קמעונאות של פול מיטשל במקום קצת מכל דבר, וכשעשיתי זאת ראיתי את המכירות הקמעונאיות שלי גדלות במהירות. האם יש מוצרים טרנדיים יותר שם? בטוח. אבל זה עמד במבחן הזמן ואני אוהב את זה.

3. למכור רק את מה שאתה אוהב

מה שמביא אותי למספר שלוש: למכור את מה שאתה אוהב. כל כך הרבה יותר קשה לשכנע משהו שהם רוצים משהו שאתה לא משתמש בעצמך. דיבור מניסיונך האישי מגדיל גם את המטבע הרגשי בינך לבין לקוחך. אתה לא רק מציע להם מוצר מהמדף, אלא זה שנמצא בחדר האמבטיה שלך בבית. מדוע שלא ירצו את ספריי השיער שגורם לשיערך להיראות כה מבריק? ואם השיער שלך נראה נהדר (וזה בהחלט חייב, אגב) הם יוכלו לראות תוצאות מוחשיות ממש לפניהם, מה שהופך את בקבוק ספריי השיער לבלתי ניתן לעמוד בפניו.

4. תנו להם לחוות את המוצר

אם אתה באמת מאמין במה שאתה מוכר והעברת את זה ללקוח, אל תשאיר אותו על המדף. הושיט להם את בקבוק השמפו עם מכסה פתוח כדי שיוכלו להריח אותו. תנו להם לחוות את זה בחמשת החושים שלהם ואז להחליט אם לרכוש אותו או לא. כשהם מחזירים לך את המוצר, הגדר אותו בתחנה שלך, מעט בצד (כדי שהם עדיין יוכלו לראות איזו עבודה נהדרת אתה עושה על השיער שלהם). שאל אותם בסוף השירות אם הם רוצים לרכוש את המוצרים בהם השתמשת ודיברת עליהם היום.

5. הציעו בדיוק שלושה פריטים

האם ידעת ששלושה הם מספר הקסם במכירת קמעונאות? אם אתה מציע מוצר אחד, יש לך סיכוי של 50% שהלקוח ירכוש אותו. ממליץ על שני מוצרים והסיכוי שלך גדל ל 75%. אבל הציעו שלושה, והסיכויים הם 90% לטובתכם שהלקוח שלכם יעזוב עם אחד או יותר מהמוצרים עליהם המליצו. בביקור הראשון, וודא שההמלצות שלך כוללות שמפו ומרכך והמלצה נוספת המותאמת אישית. בפגישות הבאות שלהם, עזור להם להוסיף לאוסף המותאם אישית שלהם עם כמה מוצרי סטיילינג. למידע נוסף על העוצמה של הצעת שלושה מוצרים, עיין במאמר זה בסלון הפסגה: כוחם של שלושה - קמעונאות ודלפק הקבלה.

6. תן דוגמאות

ברגע שלקוח שמפו את שיערו בשמפו נהדר ואיכותי, ממש קשה לו לחזור לצמחי מרפא. פעולת השימוש האישי במוצר בבית ממכרת מאוד. אם יש לך לקוח שסירב לרכוש, שקול לשלוח אותו הביתה עם כמה דוגמאות בחינם. דרך קלה וחסכונית להציע דוגמאות של כל מוצר במלאי שלך היא לרכוש מיכלי תבלין קטנים עם מכסים ולשלוח לקוחות הביתה עם שמפו מלא אחד ועוד מרכך.

7. מציעים מוצר באופן עקבי

כמו בכל דבר, עקביות היא המפתח. אל תזניחו להציע מוצר רק בגלל שהלקוח שלכם קנה בפעם האחרונה שהוא היה שם. עקוב אחר אילו לקוחות קונים מה ומתי הם רכשו אותו. אם עברו שבועיים עשר מאז שראית את סאלי ואתה לא שואל אם חסר לה שמפו, יתכן מאוד שהיא תזכור שהיא כמעט בחוץ בזמן שהיא קונה מצרכים ולקחת משהו ממעבר השיער. ביצוע צ'ק-אין כדי לראות אם כמעט נגמר להם משהו, ואפילו כדי לוודא שהוא עדיין עובד עבורם, עובר דרך ארוכה להגברת האמון בכם.