מנהל או עריץ קשוח? כאשר הבוס הוא בריון, או גרוע מכך

אהוו, בוקר טוב, סאנשיין! איזו דרך לשבור את רוחו של האדם.

ג'סיקה פלבין דרך Wikimedia Commons, CC-BY-SA 2.0, שונה על ידי FlourishAnyway

מכיר את ההבדל: מנהל קשוח, בריון או מטריד בלתי חוקי?

מנהלים יכולים לבנות אותך או לשבור את רוחך. עם זאת, בכל הנוגע לאלה הרעים, ישנם הבדלים מרכזיים בין מנהלים קשוחים, בריונים ומטרידים בלתי חוקיים. אם אתה חושב שאתה עובד עבור אחד מהם, חשוב שתוכל להבדיל כדי שתוכל לבחור את הבחירות הנכונות בעצמך.

האם הוא גורם לך להרגיש ככה - מחשש לעוד יום בעבודה?

זואי דרך פליקר, CC-BY-SA 2.0

המנהל הקשוח

מנהל שדורש לטפל בבעיות ביצועיות לגיטימיות של העובד פשוט עושה את עבודתו, בתנאי שהמשוב שהוא מציע הוא מקצועי.

המנהל הקשוח רוצה להניע ביצועים , אבל הוא (או היא) נתקל כשתלטני בגישתו. הוא עשוי לקונן באופן פרטי שהעובד אינו מוכן לקחת אחריות אישית מספקת למחסור בביצועים.

עם זאת, מדובר במנהל שלא שכנע למעשה את עובדו בלגיטימיות של פער הביצועים של אותו עובד, או שהוא זנח גורמי תקשורת מרכזיים אחרים.

המנהל הקשוח רוצה להניע ביצועים אך עשוי לחסר מיומנות מסוימת.

larryvincent דרך Flickr, CC-BY-SA 2.0

יש לך כישורים?

כאשר מנהל מיומן פחות במתן משוב שלילי על ביצועים, עובד רשאי לא לסמוך על המנהל ולא על המסר. המנהל פוגע באמינותו כאשר אינו מתכנן את השיחה, מעביר משוב כללי מדי או מגלה תסכול.

בנוסף, המנהל פוגע באמינותו כאשר הוא מבקר את העובד בפומבי, ממתין זמן רב מכדי לטפל בפער הביצועים או עוסק במונולוג ללא קניית עובדים. התוצאה, אם כן, היא דפוס של הודעות ביצוע קשות יותר ויותר על מנת להעביר את הנקודה הראשונית שלו. שני הצדדים מתעצבנים, והקשר סובל.

מנהל יכול לפגוע באמינותו כאשר הוא לא מתכנן את שיחת המשוב שלו, מעביר משוב כללי מדי, או מראה תסכול רב כלפי העובד.

ריאן הייד דרך פליקר, CC-BY-SA 2.0

משוב יעיל

אם מנהל באמת מבקש לאמן עובד לרמות ביצוע גבוהות יותר, עליו להציע משוב סביר, ספציפי ( כלומר נתמך בדוגמאות), ומשלב דרך פעילה לשיפור.

המשלוח צריך להיות מכובד, פרטי ומתוזמן. השיחה חייבת להיות דו-כיוונית ולכן לעובד יש רכישה, והיא אמורה לאפשר לעובד הזדמנות להשמיע את נקודת המבט שלו ולהבהיר את הבנתו.

כשמנהל קשוח מעביר משוב בצורה הוגנת בצורה זו, הוא מתקשר שיש לו את טובת העובד.

סקר הקוראים: הבוס הבריוני

צעקות הן סימן גדול שהבוס שלך הוא בריון.

תמונות חיקוי באמצעות תמונות דיגיטליות בחינם, CC-BY-SA 3.0

הבוס הבריוני

הבוס הבריוני, לעומת זאת, הוא גרסה סופר-גדולה של הבריון בחצר בית הספר. בעל אינטרס עצמי, הוא מרגיש קנאה ומאוים מכשירותו של העובד או מחביבותו.

הבוס הבריוני מבקש לערער ולערער את היציבות של העובד להחזרת השליטה. הוא נוקט בדפוס ממוקד של תוקפנות פסיכולוגית, תוך שימוש לרעה בכוחו באמצעות מאמצים חוזרים ונשנים לאיים ולהכפיש את ה"מטרה "שלו ( כלומר העובד שהופך למוקד תשומת הלב השלילית שלו). ¹

מזג, מזג. הבוס הבריוני משתמש בפחד, עשן ומראות כדי לשלוט על מטרתו.

נגר קאתי דרך פליקר, CC-BY-SA 2.0

פחד, עשן ומראות

מעל לכל, הבוס הבריוני חושש להיחשף. השווה אותו לקוסם ב"הקוסם מארץ עוץ "- האיש הקטן והרועד ההוא שהסתתר מאחורי וילון גדול של להבות, מה שדורש דרישות. ²

ניהול המטרה הופך למשחק מניפולטיבי של ביטחון ושליטה עבור הבוס הבריוני. בכוונתו לגרום נזק, הוא משתמש בטקטיקות אגרסיביות שחוזרות על עצמן, מתמשכות וגוברות בחומרה. ³ גישתו עשויה לכלול:

• קביעת דרישות ומועדים לא מציאותיים; לַעֲבוֹד יֶתֶר עַל הַמִידָה
• ניהול מיקרו של "מה" ו"איך "בתפקיד המטרה
• מגלה עוינות לא מילולית (למשל, מבטים, מבטים, גלגולי עיניים, סירוב ליצור קשר עין)
• שעיר לעזאזל
• טיפול בכפיפים בצורה לא עקבית
• קללות ו / או צעקות על המטרה ו
• בידוד היעד מבחינה חברתית, פיזית או מידע.

ניהול המטרה הופך למשחק מניפולטיבי של ביטחון ושליטה עבור הבוס הבריוני. הכל על כוח.

אלכסנדר שטיינהוף דרך פליקר, CC-BY-SA 2.0, שונה על ידי FlourishAnyway

ניצול כוח

הבוס הבריוני מנצל את הכוח שמספקת לו תפקיד הניהול בידיעה שהוא שולט במידה רבה בתנאי העסקת היעד שלו. הוא מבין שכמנהל הוא יכול להפוך את עבודת היעד לסיפוק… או לעזאזל טהור, והוא ממנף זאת למעשה לטובתו.

המנהל יכול להשפיע באופן מהותי על היבטים רבים בעבודתו של הכפוף לו: משימות עבודה, זמינות משאבים, גישה להכשרה, חופשה וחופש, משמעת, פיצויים, דירוגי ביצוע ומבצעים.

אם זה מרגיש ככה, יש לך בעיות. שוחרי כוח אמיתיים מנצלים את תפקידם, בידיעה שכמנהלים הם שולטים בתנאי העבודה של העובדים.

פיטר גורדון דרך פליקר, CC-BY-SA 2.0

מאסטר במניפולציה

בהיותו מניפולטור ראשי, ייתכן שהבריון אהב את עצמו בפני אנשי משאבי אנוש או מקבלי החלטות אחרים שאליהם היעד שלו עשוי להתלונן. הוא עלול לרמות אותם להיות שותפים בכך שהוא מטמיע רכילות בארגון שהעובד הוא נושא ביצועים, לא שחקן קבוצה, או שהוא עובד לא רצוי אחרת. באופן זה, הבוס הבריוני מבקש לחסן את עצמו כנגד תלונות אפשריות.

בנוסף, הוא עשוי לגייס פקודים שתתמוך בו בהפקת תלונות נגד העובד. ⁴ עובדים אלה עשויים לשתף פעולה במסע הכפשות נגד המטרה, משום שהם נאיביים, או שהם חוששים שאם לא יעשו זאת, הם יוכלו להיות הבאים.

זה לא יוצא דופן לראות בוס בריוני עם היסטוריה של יעדים קודמים. ללא התערבות מהירה ונחרצת מצד החברה, המצב לעתים קרובות מתנוון על חשבון בריאות הנפש והגוף של המטרה, כמו גם הקריירה שלהם.

בריונים ובוסים רעים יכולים ללבוש את כל הצורות - צעירים, זקנים, גברים או נשים.

Lara604 דרך Wikimedia Commons, CC-BY-SA 2.0

בריאות הנפש והתנהגות הבריונית

מחקרים מתעוררים מצביעים על קשר בין פסיכופתולוגיה לבין התנהגות בריונית כזו. מחקר אחד מצא כי " כ- 26% מהבריונות מהווים 1% מאוכלוסיית העובדים, אלה שהם פסיכופתים תאגידיים. " ⁵

פסיכופתים נבדלים על ידי תסמונת של תכונות אישיות: קסם, כריזמה, חוסר פחד, אכזריות, נרקיסיזם, שכנוע, וחוסר מצפון. ⁶

למרות שתכונות כאלה הופכות את הפסיכופתים לבוגדניים לאינטראקציה איתם, הם גם ממקמים אותם היטב להצלחה באקלים העסקי התחרותי של ימינו, על פי קווין דוטון, דוקטורט, מחבר הספר "חוכמת הפסיכופתים: איזה קדושים, מרגלים ורוצחים סדרתיים" יכול ללמד אותנו על הצלחה .

בהתאם, המקצועות המובילים שמושכים פסיכופתים הם לרוב בעלי כוח רב ויכולת השפעה גבוהה: מנכ"ל, עורך דין, תקשורת (טלוויזיה / רדיו), איש מכירות, מנתח, עיתונאי, שוטר, איש דת, שף ועובד מדינה.

פסיכופת או לא, בוס בריוני הוא כנראה חסר אמפתיה.

קווין דולי דרך פליקר, CC-BY-SA 2.0

לא כל הבריונים הם פסיכופתים, כמובן. עם זאת, אם אתה מתמודד עם בוס בריוני, רוב הסיכויים שהם נמוכים מאוד באמפתיה, ביכולת להבין ולהזדהות עם נקודת המבט, הרגשות והאתגרים של אדם אחר.

בעוד שבריונות מייצגת התעללות פסיכולוגית בעובד, פשוט היותו בוס בריוני אינו מנוגד לחוק בארצות הברית. ניסיונות להכניס חקיקה לעבודה נגד בריונות נכשלו עד כה. ⁷

בריונות במקום העבודה עדיין חוקית בכל מדינה בארה"ב.

skeeze באמצעות Pixabay, תחום ציבורי

לא התנהגות לא חוקית… עדיין

מחלקות משאבי אנוש נוטות להסתייג מתווית של מנהל כ"בריון "ולנקוט בפעולה מכרעת בדיוק משום שלא מדובר בהתנהגות בלתי חוקית. בנוסף, בריונות היא לעתים קרובות עניין של תפיסה. לדוגמא, ההגדרה של אדם אחד לעזיבת פנים יכולה להיות גרסה של אדם אחר לא לקחת אחריות אישית.

אלא אם מטרה נתמכת היטב על ידי תיעוד ועדים מאששים כשהוא מתלונן, קל יותר מדי להסביר את הבריונות כאל תקשורת שגויה בלבד, הבדלים באישיות או בסגנון העבודה, או כביצועים גרועים של הכפוף.

סביר יותר שתלונות יצליחו כאשר יעדים מתייחסים להפרה ספציפית של מדיניות החברה ויש להם עדים ותיעוד שתומכים בהן. יעדים שנתקלו בתופעות הקשורות לבריאות מתלוננים לעיתים גם על גרימת מצוקה רגשית בכוונה.

משאל הקוראים

הטרדה בלתי חוקית היא שנאה על בסיס דמוגרפיה. אתה לא צריך לסבול את זה.

.tms באמצעות Flickr, CC-BY-SA 2.0

המטריד הבלתי חוקי

שנאה על סמך דמוגרפיה

בעוד שהבוס הבריוני מונע מרשעות אישית כלפי עובד (למשל קנאה), המטריד הבלתי חוקי מונע בזלזול בקטגוריה דמוגרפית נתונה.

הוא עשוי לזלזל במטרה משום שהיא נקבה או מוגבלת או אפרו-אמריקאית, למשל. אולם, מדובר בגורמים דמוגרפיים או אישיים מוגנים מבחינה חוקית. אם עובד מתלונן על סוג זה של בריונות, על המעסיק לשים לב על ידי חקירה מיידית ונקיטת צעדים מתקנים מתאימים.

אפליה והטרדות

על ידי הטרדה של עובד, בוס כזה עלול לעסוק באפליה בעבודה, תוך הפרה של חוקי זכויות האזרח, כמו כותרת VII לחוק זכויות האזרח משנת 1964, חוק אפליה בגיל בעבודה משנת 1967 (ADEA) או אמריקאים עם מוגבלות. חוק 1990 (ADA).

הטרדה מוגדרת על ידי נציבות שוויון ההזדמנויות בעבודה כ"התנהלות לא רצויה שמבוססת על גזע, צבע, דת, מין (כולל הריון), מוצא לאומי, גיל (40 ומעלה), מוגבלות או מידע גנטי. " ⁸

חוקים ספציפיים של המדינה ולפעמים מקומיים מתארים גורמים נוספים המוגנים מבחינה חוקית, לכן בדוק את חוקי שוויון ההזדמנויות בעבודה באזורך הספציפי. (עמלות שוויוניות של הזדמנויות תעסוקה ממלכתיות יכולות להיקרא אגף המדינה לזכויות האזרח, המחלקה לזכויות אדם או תארים דומים).

היי, עיניים למעלה, בחורה. הטרדה מינית מנוגדת לחוק.

stockimages באמצעות תמונות דיגיטליות בחינם, CC-BY-SA 3.0

על פי הנציבות לשוויון הזדמנויות בעבודה (EEOC), דוגמאות להתנהגויות בלתי-חוקיות המבוססות על מין, גזעו או קטגוריה מוגנת אחרת של האדם כוללות לא רצויות

• בדיחות, השמצות, כינוי וקריאת שמות
• איומים, הפחדות ותקיפות פיזיות
• לעג או לעג, עלבונות או הנחות
• חפצים או תמונות פוגעניות, ו
• הפרעה לביצועי העבודה.

אינך צריך לסבול הטרדות או אפליה בלתי חוקיים. עמדו בעצמכם.

kamuelaboy דרך Morgue File, CC-BY-SA 3.0

על פי ה- EEOC, הטרדה הופכת לחוקית כאשר עובד חייב

1. לסבול את ההתנהגות הפוגענית הזו על מנת לשמור על עבודתו, או
2. ההתנהלות של המטריד כל כך קשה או מתמשכת שהיא יוצרת סביבת עבודה שאדם סביר יחשיב אותה כמפחידה, עוינת או פוגענית.

הערות קלות וחד-פעמיות או אירועי הקנטה נחשבות לגסות ולא מקצועיות. עם זאת, הם בדרך כלל לא עולים לרמה של הטרדה בלתי חוקית.

חוקים נגד אפליה אוסרים על הטרדה כנגד אנשים כנקמה בגין הגשת כתב אישום על אפליה, השתתפות בחקירה, הליך או תביעה, או התנגדות לנוהלי העסקה שלדעתם סבירים כי הם מפלים.

עיין באתר האינטרנט של ה- EEOC למידע נוסף על הטרדה בלתי חוקית במקום העבודה (כולל הטרדה מינית) אשר יכולים להיעשות על ידי מפקחים ואחרים. הידיעה על ההבדל בין המטריד הבלתי חוקי, בריון בוס ומנהל קשוח היא חלק חשוב בפריחה מול מצוקה.

בריונים הם מניפולטורים אדונים. אם אתה מוצא את עצמך לחוץ ממה שאתה חווה בעבודה, דע שאתה לא לבד. חפש תמיכה מחוץ למקום העבודה, כגון פסיכולוג קליני מורשה.

רופא בוב דרך קובץ Morgue, CC-BY-SA 3.0

קריאה נוספת בנושאי משאבי אנוש במקום העבודה

• מה משאבי אנוש לא יגיד לך על חקירות תלונות עובדים

  . השקפה של מקורב לגבי מה שקשור לפוליטיקה של החברה, אחזקת רשומות, פרטיות, אבטחת נתונים ויעילות תקשורת עם חקירות משאבי אנוש. קרא זאת לפני שתגיש תלונת עובד.

• כיצד להתמודד עם עמית לעבודה במחלה נפשית נפגעת

  אצל 1 מכל 4 מבוגרים אמריקאים בכל נקודת זמן. למד כיצד לנהל ביעילות את יחסי העבודה שלך כאשר מישהו שאתה עובד איתו חולה נפש.

• כיצד ניתן לדעת אם אתה

  מטומטם מכיר מטומטם במקום העבודה? הדפיסו את המאמר והשאירו אותו על שולחנו. רמז נחמד! זיהוי התנהגויות מטומטמות נפוצות והחלטה לשנות את הנבזות הבינאישית שלך בעבודה.

• זמן לנקוט בפעולה: כאשר הבוס הוא בריון, או גרוע יותר

  מוכן לנקוט בפעולה? קרא את השנייה בסדרה דו-חלקית זו: "זמן לנקוט בפעולה: כשהבוס הוא בריון, או גרוע יותר."

שאלות האם הבוס שלך הוא בריון, בוס קשוח או מטריד בלתי חוקי? התייעץ עם איש מקצוע בתחום משאבי אנוש או עם עורך דין.

עינית דרך פליקר, CC-BY-SA 3.0

הערות

¹ קו ייעוץ הבריאות הלאומי לבריטניה. "מה זה בריונות? סוגי בריונות, טקטיקות בריונים, איך בריונים בוחרים את הקורבנות שלהם, ההבדל בין בריונות להטרדות." בריון און ליין . גישה ל- 19 באוקטובר 2012.

² ג'ונסון, וויטני, "בריונות היא משחק ביטחון." 13 ביולי 2012, https://hbr.org/2012/07/bullying-is-a-confidence-game/. (גישה ל- 5 במרץ 2013).

³ "בריונות במקום העבודה והתנהגות משבשת." העבודה והתעשיות (L&I), מדינת וושינגטון , אפריל, 2011. גישה ל- 4 במרץ 2013.

⁴ "בריונות של אקדמאים בהשכלה גבוהה: מדוע מתבצעת התנכלויות?" בריונות של אקדמאים בהשכלה גבוהה. שונה לאחרונה ב- 14 באוקטובר 2008.

⁵ Boddy, Clive R. "פסיכופתים תאגידיים, בריונות ופיקוח לא הוגן במקום העבודה." כתב העת לאתיקה עסקית 100, לא. 3 (2010): 367-379.

⁶ דאטון, קווין. חוכמת הפסיכופתים: מה קדושים, מרגלים ורוצחים סדרתיים יכולים ללמד אותנו על הצלחה . ניו יורק: Scientific American / Farrar, Straus and Giroux, 2012.

⁷ נאמי, גארי. "הצעת החוק למקומות עבודה בריאים - חקיקה לבריונות במקום העבודה לארה"ב" המכון לבריונות במקום העבודה. גישה ל -4 במרץ 2013.

⁸ נציבות שוויון הזדמנויות בעבודה. "הַטרָדָה." דף הבית של EEOC. גישה ל -4 במרץ 2013.

שאלות ותשובות

שאלה: הבוס שלי שלח לי כמה הודעות טקסט שמאיימות על חיי. האם זו סוג של הטרדה?

תשובה: זהו איום של אלימות במקום העבודה, וזה חמור ביותר. פנה מיד למחלקת המשטרה המקומית שלך. בטיחות קודמת לכול. הקפד לשמור את הודעות הטקסט האלה. צור קשר גם עם HR בהקדם האפשרי וודא שהם יעבור למחלקת האבטחה של החברה שלך.

שאלה: האם אוכל להגיש בקשה לאבטלה אם החברה החזירה לי?

תשובה: זה תלוי איך לכאורה החזיר לך המעסיק שלך. אם לכאורה היא החזירה לך על ידי שחרורך או צמצום משמעותי של שעות, הגש בקשה לאבטלה. באמת אין חסרון בהגשת בקשה לאבטלה אחרת שמכחישים.

בדוק את הדרישות במדינה שלך להגשה, שכן הדרישות משתנות בהתאם למדינה. אם אתה הולך בזמן לא עמוס, אתה עלול לגלות כי יועץ בלשכת האבטלה יכול לעזור מאוד בהשלמת התביעה. הייתי עושה את זה ככה ולא באינטרנט.

© 2013 פרח בכל מקרה