גידול החרדה החברתית במקום העבודה

צילום: לורן מנקה ב- Unsplash

חרדה היא נושא בריאות הנפש שגבר מאוד עם השנים, וחרדה חברתית, בפרט, היא נטל עבור רבים מאיתנו העובדים בסביבה מבוססת לקוחות. כאדם שמתמודד עם חרדה חברתית ועובד כבריסטה לפרנסתי, זה נושא מתמיד בחיי העבודה שלי.

על פי Canada.ca, "בשנת 2013, לפי הערכות, כ -3 מיליון קנדים (11.6%) בגילאי 18 ומעלה דיווחו שיש להם מצב רוח ו / או הפרעת חרדה."

כאשר הסטטיסטיקה הזו ממשיכה לעלות, המעסיקים ימשיכו להיות יותר ויותר עובדים שנאבקים בבריאות הנפש. העולם שלנו הופך להיות יותר ויותר מחובר ומשרות השתנו כל כך הרבה שבשביל הדור החדש של העובדים, כמעט בלתי אפשרי למצוא עבודה שלא סובבת אינטראקציה עם אנשים ביום יום.

חדשות CTV דיווחו בשנת 2017 כי בעשרת המקצועות המובילים בקנדה, עמדות הקמעונאות ושירות הלקוחות מדורגות במקום השלישי לגברים ובמקום הראשון לנשים. עבודות אלה נחשבות לנגישות ביותר עבור האדם הממוצע. בפועל, משמעות הדבר היא שאחוז גדול מאלו הנאבקים בחרדה חברתית, דיכאון, OCD ובעיות בריאות נפשיות אחרות נדחפים לסביבות עבודה בלחץ גבוה בשירות הלקוחות.

כעת, כמובן, אין להשתמש בבריאות הנפש כתירוץ שלא להפגין מוסר עבודה. ולמרבה הצער, רבים מפרשים מקרים אמיתיים של חרדה חברתית כעובד שמתרץ לא לעבוד, או לחפש תשומת לב או טיפול מיוחד. זו הסיבה שחיוניות רבה לבעלי עסקים ומעסיקים לחנך את עצמם לבריאות הנפש, כדי לגשת לכל מקרה פרטני ברצינות הראויה לו. בשנת 2017, בראיון ל- Refinery29.com, סיפרה הסופרת אהניה המילטון על החוויה שלה שיש חרדה חברתית יחד עם עבודה בשירות לקוחות. היא מספרת:

"אנשים חושבים שזה רק מקרה קיצוני של סרבול חברתי. זה לא. זה חושב יותר מדי על כל מה שאומרים לך ועל ידיך. זה לא להיות מסוגל להסתכל לאנשים בעיניים כשמדברים. זה צריך להכין את עצמך נפשית לומר ברכה פשוטה ל לקוח. זה הגוף שלך רועד כשלקוח מנסה לפתוח איתך בשיחה. זה אפיזודה דיכאונית כשאתה מרגיש כישלון בגלל שאינו מסוגל לנהל שיחה פשוטה. זה חרדה כששואלים אותך שאלה של לקוח אתה לא יודע את התשובה. "

מה עסקים יכולים לעשות לבעלי חרדה חברתית

כאמור לעיל, רבים מפרשים התקפות חרדה ותגובות בצורה לא נכונה. לשמחתי, ככל שאנו לומדים יותר על הפרעות נפשיות, מקומות עבודה רבים הופכים לרגישים יותר לנושא האמיתי והמשפיע הזה. אותה מאמר של בית הזיקוק 29 קבע מוקדם יותר בראיון כי מקומות עבודה רבים מתחילים להציע ימי בריאות הנפש בחבילות ההטבות שלהם. אלה מתייחסים לאדיבות כמו יום מחלה, בתקווה שהאדם שעובר פרק נפשי רע יחזור רענן ובמצב נפשי טוב יותר. באופן דומה, עסקים רבים מאפשרים לעובדיהם לקחת יום מחלה או לכסות את המשמרת שלהם אם הם לא במצב רגשי או נפשי טוב. מקום העבודה שלי מתאים באופן זה.

למרבה הצער, מקומות עבודה רבים עדיין אינם מכירים בהפרעות נפשיות כבעיות בריאותיות חמורות, שכן הם סובלים ממחלות או מחלות גופניות כרוניות. מעסיקים מסוימים עשויים אפילו להיות מתוסכלים או כועסים על מקורב כאשר הם חווים התקף חרדה. זה המקרה, רבים אובדי עצות כיצד לטפל נכון בחרדתם במהלך המשימות הקבועות שלהם בעבודה, שלא לדבר על במצבי לחץ כגון התמודדות עם לקוחות קשים או ממהרים.

ישנן דרכים רבות לעזור להפחית את השפעת החרדה שלך על עבודתך החילונית. פעילות גופנית קבועה, הרגלי שינה טובים, אכילת מזון תזונתי וחינוך עצמך לגבי ההפרעה שלך הם פרקטיקות שיש לפתח לחיי היומיום שלך.

כמו כן, להיות מוקדם עם המעסיק שלך בנושאי בריאות הנפש שלך בשלב מוקדם יאפשר להם לעזור לך להישאר יציבה רגשית ונפשית בזמן שאתה תחת פיקוח. אני אישית הודעתי למעסיק הנוכחי שלי במהלך ראיון העבודה שלי שאני סובל מחרדות, שהיא מעריכה את הידיעה כי היא מסוגלת להתאים את הכשרתי ולוח הזמנים שלי כדי להתאים אותי, כדי לא לגרום לי להרגיש המום.

לא משנה מה עמדתך ומעמדך הנוכחי בחיי העבודה שלך, בריאותך תמיד צריכה להישאר בראש סדר העדיפויות. אף אחד לא יכול להיות עובד חרוץ אם הם לא בריאים בנפש ובגוף, והמעסיק שלך לעולם לא צריך לצפות ממך לוותר על יציבות נפשית ורגשית לצורך עבודתך.

ניתן להתמודד עם חרדה חברתית

לכל מעסיק שקורא, אני מפציר בכם לחנך את עצמכם ביסודיות למציאות של הפרעות נפשיות, כדי להתאים את העובדים שלכם. שים לב שבריאות הנפש של העובד שלך חשובה לא פחות מבריאותם הגופנית.

עבור חברי לעובדי שירות הלקוחות שלי, תקשרו עם הממונים והמפקחים שלכם על החרדה שלכם. העריך את אווירת סביבת העבודה שלך, מכיוון שאתה לא יכול להיות האדם היחיד שנלחץ בעבודה שלך ביום יום. אין שום דבר רע בהחלפת עבודה אם זה מציל אותך רגשית.

חרדה חברתית היא מאבק מתמשך, אך עם הטיפול הנכון ותשומת הלב לעצמך ומעבידך, זהו מאבק שניתן לשפר בבוא העת.

הפניות:

www.ctvnews.ca/business/canada-s-10-most-common-occupations-in-2016-1.3699020

www.canada.ca/en/public-health/services/publications/diseases-conditions/mood-anxiety-disorders-canada.html

www.refinery29.com/en-us/mental-health-customer-service-social-anxiety-disorder

© 2019 JE Stanway