שחיקה בעבודה: מרופטת, נמאס, ורץ על ריק

העבודה שלך גורמת לך להרגיש ככה? לחץ כרוני בעבודה יכול לשדוד את תחושת ההישג, ההתלהבות והערך העצמי.

דניאל גיא דרך פליקר, CC-BY-SA 2.0, שונה על ידי FlourishAnyway

עובדים מבוקשים הנגישים יתר על המידה

בדוק כל לוח עבודה מקוון ותוכל לבחור נושא במהירות. בשוק המחובר בעולם כיום, מעסיקים רוצים עובדים נגישים יתר על המידה שיכולים להסתגל כמו זיקיות.

לעתים קרובות, עבודות מציירות תמונה של שחיקה לפני שזה בכלל קורה:

• מעסיקים מתארים " סביבה עסקית המשתנה במהירות ומעורפלת " ו
• לחפש עובד שהוא " מכוון למדדים, מאורגן ויש לו צורך לנצח "
• מישהו ש"מסוגל להתמודד עם מספר סדרי עדיפויות משתנים "
• בתוך " הגדרה פרודוקטיביות גבוהה " ו
• יכול לספק שירות לקוחות " לפי דרישה ".

פלא שהעובדים כל כך מרוכלים?

אל תיסדק בלחץ. קח את זמן החופשה שהרווחת ושמור על עצמך.

ברנרד גולדבאך דרך פליקר, CC-BY-SA 2.0

משאל הקוראים

ללא חופשה

אמריקאים לוקחים פחות חופשה, עובדים ימים ארוכים יותר ופורשים אחר כך בהשוואה לרוב המדינות המפותחות האחרות. ¹ אנו מבלים 8.8 שעות בממוצע ביום בעבודה, ועובדים רבים מביאים את עבודתם איתם ובחופשה. ²

על פי סקר של חברת התקשורת הסלולרית Good Technology, 80% מהעובדים שנבדקו לוקחים איתם את עבודתם הביתה. זה כולל

• קריאת מיילים לפני 8 בבוקר (68%)
• מענה על מיילים בעבודה בזמן המשפחה (57%)
• בדיקת מיילים בזמן המיטה (50%)
• עובד אחרי 22:00 (40%) ו
• קריאת מיילים לעבודה במהלך ארוחת הערב (38%). ³

בעוד שכמעט אחד מכל ארבעה עובדים בארה"ב אין זמן חופשה בתשלום, יותר ממחצית מאלה שיש להם חופשה מפסידים חלק ממנה בגלל החשש להישאר מאחור בעבודתם או לאבד את מקום עבודתם. ^4,5

אמריקה הפכה לאומה ללא חופשה, המחויבת לעבודה שלנו באמצעות הטלפונים הסלולריים והדואר האלקטרוני שלנו. אנחנו זמינים כל הזמן, ללא הרף על השעון. בעולם בו רק 9% מהאמריקנים אינם מחזיקים בטלפונים סלולריים, הצלחנו לטשטש את הגבולות בין העבודה לבית. ⁶

אבל יש מחיר כבד לשלם עבור זמינות גבוהה.

שחיקה בעבודה נחשבה פעם בעיקר כסיכון של "המקצועות המסייעים". כעת, מוכר שהוא משפיע על מגוון מקצועות, החל מבנקאי השקעות ועד עובדי מפעל.

מגדלנה דרך Wikimedia Commons, CC-BY-SA 2.0

המחיר הגבוה של שחיקה בעבודה

עלויות השחיקה יכולות לכלול אובדן של:

• התלהבות ואידיאליזם שהיו לך כשהתחלת לעבוד
• זהות מקצועית שתפקידך מעניק לך
• אנרגיה פיזית ורגשית וחדות נפשית
• תחושת קהילה עם עמיתים, לקוחות וארגון
• ערך עצמי, תקווה, תחושת יכולת, שליטה והשפעה.

אמנם לא הפרעה פסיכולוגית עצמה, אך שחיקה קשורה לבריאות לקויה:

• דִכָּאוֹן
• חֲרָדָה
• עלייה במשקל
• לחץ דם גבוה
• דלקת ו
• הורדת רמות החסינות.

מדלגים על חופשה כדי לבצע את העבודה? זו אולי לא הבחירה הטובה ביותר.

נביחות באמצעות פליקר, CC-BY-SA 2.0

שחיקה בעבודה משפיעה על מקצועות רבים

שחיקה היא מצב של תשישות רגשית, פיזית ונפשית שנוצרת על ידי לחץ כרוני.

פעם זה נתפס כסיכון בעיקר למקצועות העוזרים - למשל אחיות, מורים, עובדים סוציאליים ואנשי הדת. עם זאת, כיום מוכרת שחיקה משפיעה על בנקאי השקעות, עובדי ייצור, עורכי דין, מנהלי ביניים ומנהלים.

לעזאזל, אפילו מומחים לשחיקה היו ידועים שנכנעים לזה בעצמם!

ההערכה היא כי יותר מאחד מכל ארבעה עובדים אמריקאים סובלים משחיקה בעבודה. ⁷

מרגיש שהושקע לגמרי משעות ארוכות ועומסי עבודה כבדים, ועובדים שרופים הקריבו את צרכיהם בעצמם למען עבודתם. כתוצאה מכך, הם מתחילים להחזיק בבוז את עבודתם - כמו גם את עצמם, לקוחותיהם ועמיתיהם לעבודה. הם עובדים עד שפשוט לא נותר מה לתת.

בדרך כלל אחרים יכולים לזהות את סימני השחיקה לפני שהעובד יכול.

הכירו בשחיקה בעבודה לפני שתגבה מחיר. השפעות השחיקה יכולות להיות התנהגותיות, רגשיות, מניעות וקוגניטיביות.

ג'וליה ברטה דרך פליקר, CC-BY-SA 2.0

שחיקה: סימנים שאתה מתמודד עם צרות

תסמיני שחיקה כוללים השפעות רגשיות, התנהגותיות, קוגניטיביות ומוטיבציות. ככל שתוכל להזדהות עם הסימנים הבאים, כך גדל הסיכוי שלך לשחיקה בעבודה.

מבחינה רגשית, העובד השרוף עשוי להפוך לעבודה ביקורתית, צינית וממורמרת. זה כולל

• עצבנות או חוסר סבלנות כלפי עמיתים לעבודה, לקוחות ואחרים
• אכזבה מתפקידו ו
• חוסר שביעות רצון מהישגיו
• מרגיש מותש רגשית, נפשית ופיזית העלול לבוא לידי ביטוי במחלות גופניות שונות ולא מוסברות (למשל, כאבי ראש, כאבי גב).

באופן התנהגותי, העובד השרוף עלול לחוות:

• שינוי בדפוסי השינה
• השימוש במזון, בסמים, באלכוהול כדי לנסות להרגיש טוב יותר
• בידוד עצמי מעמיתים לעבודה ואחרים ו
• דילוג על עבודה, דיווח לעבודה מאוחר ו / או עזיבה מוקדמת.

מבחינה קוגניטיבית, תפקודו עשוי לרדת. לעובד השרוף קשה יותר

• שים לב
• להתרכז ו
• זכור.

באופן מוטיבציה, נראה שהעובד כבר אינו כדור האש שהיה (או היא) פעם. העובד מאבד עניין בעבודה. הוא עשוי

• מתקשים לגרור את עצמו לעבודה ולהתחיל את יום העבודה
• חסר אנרגיה להיות פרודוקטיבי בעקביות
• מרגיש שעבודתו בעבודה זו נעשית
• להתמהמה, לוקח יותר זמן להשלים משימות
• הימנע מלהתנדב לעזור בתפקידים קטנים אפילו
• להיתקל בביצועים בעבודה בירידה.

דוב הקוטב המסכן הזה נשרף ומשועמם.

אד סומינן דרך פליקר, CC-BY-SA 2.0

האם אתה נוטה לשחיקה?

מאפיינים אישיים מסוימים הופכים את העובדים לרגישים יותר לשחיקה בעבודה מאשר לאחרים. ⁸

זוכר שהיית בן 22 ורוצה להבהיר את העולם עם המדהימות שלך? ציפיות מנופחות יכולות להגדיר אותך במיוחד לשחיקה. מחקר חוצה תרבויות מגלה שוב ושוב כי אנשים צעירים נשרפים לעיתים קרובות יותר מאנשים מבוגרים.

היכן שתשיג את ההגשמה שלך הוא על חיפוש איזון וקביעת סדרי עדיפויות בחייך. לפיכך, מחקרים מגלים שאנשים רווקים שורפים יותר מאנשים נשואים (כל עוד יש להם נישואים מאושרים). אנשים ללא ילדים נשרפים יותר מאלה עם ילדים, אפילו בתוספת הורות של הורות.

הישגים גבוהים, אלו שהגיעו לרמות השכלה גבוהות יותר, ואנשים הנוטים לדיכאון, חרדה או בעיות כעס נוטים יותר לשחיקה.

כמו כן, אם אתה מתקשה לומר "לא" או להציב גבולות - במיוחד לגבי הבאת העבודה איתך הביתה - אתה עשוי להגדיר את עצמך לשחיקה בעבודה.

אחד המנבאים החזקים ביותר לשחיקה הוא הפרעה לעבודה / בית - שיחת עבודה בזמן המשפחה או מענה לדוא"ל בעבודה תוך הכנסת הילדים למיטה.

מפתה להטיל אשם על העובד השרוף במצוקתו (למשל, היא לא יכולה להתמודד עם לחץ, הוא לא היה כשיר לעבודה). עם זאת, יש להעמיק על ידי התבוננות בארגון עצמו. בדרך כלל, ישנם גם מצבי לחץ משמעותיים וגם עובדים שרופים אחרים.

שחיקה בעבודה היא משבר ביעילות העבודה ובערך העצמי. זה עשוי לגרום לך לתהות מדוע אתה עובד כל כך קשה תמורת כל כך מעט?

לוקה קסרטלי, CC-BY-SA-3.0, באמצעות Wikimedia Commons

משאל הקוראים

מה גורם לשחיקה בעבודה?

שחיקה בעבודה היא משבר ביעילות העבודה ובערך העצמי, התחושה שאתה עובד קשה מדי ולא משיג דבר. אתה מרגיש שלעבודה שלך ערך נמוך והתשומות שלך חסרות משמעות.

לעתים קרובות זה הטוב ביותר והבהיר ביותר שנשרף, אלה שעולים באש כדי להוכיח את עצמם. אז איך בדיוק מגיעים מכוכב בוער לשרוף?

החוקרים טוענים כי אחד מששת הגורמים הארגוניים עלול להוביל לשחיקה:

1. עומס יתר בעבודה - יותר מדי עבודה
2. סביבת עבודה לא הוגנת (למשל, ציפיות עבודה תובעניות מדי או לא ברורות, דינמיקה לא מתפקדת במקום העבודה, ניהול מיקרו, בריון במשרד)
3. חוסר תמיכה חברתית (למשל, יחסים קרובים ותומכים בעבודה ובבית)
4. חוסר שליטה בהחלטות המשפיעות על עבודתך (כלומר לוח הזמנים שלך, עומס העבודה, המשאבים לביצוע עבודתך, רמת האתגר)
5. עובדים בשירות ערכים שאתה לא אוהב (למשל, התאמה לא טובה למשרה)
6. עובדים על תגמול לא מספיק (כסף, יוקרה, משוב חיובי, הכרה)

בדרך לעבודה, העובד העייף הזה מנסה להשיג את השינה ברכבת.

(ג) לפרוח בכל מקרה

כיצד לבנות מקום עבודה טוב יותר: 3 גורמים עיקריים למנהלים

בתור חוקר משאבי אנוש לשעבר בחברות פורצ'ן 500, גיליתי שלשחיקה בעבודה לעתים קרובות היה תפקיד בתלונות שסקרתי. להלן מצבים נפוצים שנתקלתי בהם, בנוסף לקחים שהופקו למנהלים.

Takeaway מפתח 1

קבעו הנחיות ביצוע קדמיות ותנו לכפופים לדעת איך נראית עבודה טובה. ספק כיוון ברור ואז צא מהדרך כדי שאנשים יוכלו לבצע את עבודתם.

כל פחדן יכול לעסוק במיקרו

תלונות רבות כללו מפקחים ראשונים שהתקשו להשיג את מעמדם המנהיגי. במקום לספק הנחיות, הם ניהלו את כל הפרטים של עבודות הכפופים, תוך שהם מנקזים את האנרגיה וחונקים את ביטחונם של בני עמם.

עם זאת, לא היו אלה רק מנהלים חסרי ניסיון; זה היה גם מנהלים מנוסים. היה סגן נשיא בכיר שבילה שעות באופן קבוע מחדש משפטים על דוח שנכתב בקפידה על ידי אנשי מקצוע, שלוש רמות תחתיו ואז נבדקו על ידי רמות עוקבות.

נדרש מנהל אמיץ בכדי לספק מספיק כיוון ואז להתרחק ולתת לאנשים מוכשרים לעשות את מה שמשלמים להם לעשות.

מנהלי מיקרו צופים בך כמו נץ.

סטיב יורבטסון דרך Wikimedia Commons, CC-BY-SA 2.0

הלחץ של להיות מנוהל במיקרו: איך להתמודד

" אם אתה רוצה שמשהו ייעשה נכון, אז עשה זאת בעצמך ." כך הולך המוטו של המיקרו-מנהל. ניהול ניהול מיקרו הוא מקור משמעותי לשחיקה בעבודה.

המיקרו-מנהל בדרך כלל לא מבין שיש לה (או לו) בעיות "שליטה" ו"מעורבות יתר "המפריעות ליכולתה להאציל ביעילות. היא משלה את עצמה באמונה שהיא פשוט מנהלת טובה בכך שהיא מפשילה שרוולים.

במקום להקצות משימות לכפופים ואז לסמוך עליהם שיעשו את עבודתם, המיקרו-מנהל במקום מרגיש נאלץ להיות מעורב באופן אישי בכל החלטה, בכל שלב בכל משימה. אם הכפוף סוטה אפילו מעט מהתסריט, נדרשים אישורים וכניסה.

אין הרשאות ליצירתיות או לכיוון עצמי, וההזדמנויות הצמיחה הכפופות נחרצות.

בסופו של דבר, סגנון זה של ניהול כושל מבוסס על חרדתו הפנימית של המנהל מוויתור על השליטה ובחוסר האמון שלו באלה שעליהם היא מפקחת. לפעמים תרבות חברות או נסיבות לחוצות עשויות לעודד ניהול מיקרו. יש להתחשב במיקרו-ניהול מה זה: מיקרו-אגרסיה .

כדי להתמודד ביעילות עם מיקרו-מנהל, עבוד על בניית אמון הבוס שלך. נסו להבין את מקור החרדה שלה ותכננו בהתאם. לדוגמא: האם פספסת בעבר מועדים, לא הבנת את הכיוון שלה או עשית טעויות שהביכו אותה? לעיתים קרובות, ניהול מיקרו אינו אישי. יכול להיות שזה קשור לחרדה שלה יותר מאשר אליך. ⁹

עזור להקל על החרדה של המנהל שלך על ידי לוודא שהיא מכירה את מערכי המיומנויות שלך. עזור לה להוביל על ידי חזרה אליה על הבנתך את כיוונה לבהירות.

היו סופר אמינים ותקשורתיים מדי לגבי כל המשימות שהטילה עליכם. הציעו עדכונים מפורטים וקבועים על ההתקדמות שלכם לפני שיש לה הזדמנות לשאול אתכם איך זה הולך. שלח לה טיוטות של עבודתך עד היום. קבעו צ'ק-אין כדי לבקש משוב מהמנהל שלכם על הדרך.

קוראים: שתפו את סיפור השחיקה שלכם בעבודה

בסעיף ההערות שלמטה, שתף את סיפור שחיקת העבודה שלך: לאילו אורכים מגוחכים הלכת לעבודה שלך? איך ידעת שנשרפת? מתי החלטת שיש לך מספיק? אילו צעדים נקטת כדי לרפא?

הערות

¹ שבנר, דיקן. "אמריקאים עובדים יותר מכולם." חדשות ABC. שונה לאחרונה ב -1 במאי 2013.

² הלשכה האמריקנית לסטטיסטיקה של עבודה. "סקר השימוש האמריקני בזמן." הלשכה לסטטיסטיקה של ארצות הברית. שונה לאחרונה ב- 10 ביולי 2013.

ביצועי ליבה ³. "מחקר: 80 אחוז מהעובדים לוקחים עבודה הביתה." שונה לאחרונה ב- 17 ביולי 2012.

⁴ ג'יימיסון, דייב. "העובדים בארה"ב עוקבים אחר שאר המדינות המפותחות בזמן חופשה: דוח." האפינגטון פוסט. שונה לאחרונה ב- 24 במאי 2013.

⁵ סנסקי, אנאלין. "ימי חופשה שאינם בשימוש: מדוע עובדים עוברים כרטיס". CNNMoney. שונה לאחרונה ב- 18 במאי 2012.

⁶ סמית ', אהרון. "בעלות על סמארטפונים 2013." פרויקט האינטרנט והמרכז האמריקני של Pew Center. שונה לאחרונה ב- 5 ביוני 2013.

יותר מדי לעשות? לא מספיק זמן? אתה עלול להתמודד עם שחיקה בעבודה.

רופא בוב דרך קובץ Morgue, CC-BY-SA 3.0

⁷ שאנפלט, טייט ד ', סוניה בון, ליטגן טאן, לוטה דירביי, וויין סוטיל, דניאל סאטלה, קולין פ' ווסט, ג'ף סלואן ומייקל ר 'אורסקוביץ'. "שחיקה ושביעות רצון מאיזון בין עבודה לחיים בין רופאים בארה"ב ביחס לאוכלוסייה הכללית בארה"ב." JAMA רפואה פנימית 172, לא. 18 (2012): 1377-1385. גישה ל- 29 באוגוסט 2013.

⁸ בכירה, ג'ניפר. "איפה שעבודה היא דת, שחיקה בעבודה היא משבר האמונה שלה." מגזין ניו יורק. שונה לאחרונה ב- 24 באוקטובר 2007.

⁹ איגוד עסקים קטנים - הפדרציה הלאומית לעסקים עצמאיים. "ניהול ניהול כושל: האם אתה מנהל מקרוב?" גישה ל- 28 באוגוסט 2013.

¹⁰ שיקגו טריביון. "שחיקה בעבודה פוגעת ברופאים לעיתים קרובות יותר מאשר בעובדים אחרים." שונה לאחרונה ב- 21 באוגוסט 2012.

¹¹ חברת המועצה המייעצת. "Medscape: ההתמחויות עם הכי הרבה - והכי פחות - שחיקה - התדרוך היומי של המועצה המייעצת." שונה לאחרונה ב- 4 באפריל 2013.

¹² שווה, תמי. "10 קריירות עם שיעורי דיכאון גבוהים." Health.com. גישה ל- 29 באוגוסט 2013.

¹³ לובין, גאס. "15 המשרות בהן הכי סביר שתתגרש." Insider Insider. שונה לאחרונה ב- 28 בספטמבר 2010.

¹⁴ לובין, גאס. "19 המשרות בהן אתה הכי סביר להרוג את עצמך." Insider Insider. שונה לאחרונה ב- 18 באוקטובר 2011.

¹⁵ ג'ייקובס, דבורה ל. "איך לשמור על העבודה שלך בלי לעבוד בעצמך למוות." פורבס. שונה לאחרונה ב- 9 באפריל 2012.

אם אתם סובלים משחיקה בעבודה, החלטו לקבל עזרה. בין אם זה שינוי עבודה או ביצוע התאמות בסביבת העבודה שלך, אתה חייב את בריאותך ואושרך.

רפאל דה אוליביירה דרך פליקר, CC-BY-SA 2.0

שאלות ותשובות

שאלה: אני עובד בבית חולים, והמנהל החדש במחלקה שלי שינה את כל לוחות הזמנים שלנו. כעת אנו נאלצים לעבוד 5 ימים בשבוע בתוספת כל החגים המוכרים ואיננו רשאים להתרועע. אני שם 20 שנה, ועשר השנים האחרונות עבדו רק 4 ימים בשבוע. בגלל השינויים נאלצתי לקחת חופש למתח רגשי. מהן האפשרויות שלי?

תשובה: כשהמנהל שלך חדש, היא כנראה מנסה להשפיע באופן חיובי ומיידי כדי להרשים את הנהלתה. דירקטורים / מנהלים חדשים ידועים לשמצה בחקיקת שינוי ורוצים להטביע את חותמם במהירות.

למרבה הצער, ייתכן שלך לא מצליח להתחשב במורל של עובדי המחלקה. לעובדים בכל מצב עבודה קשה (זה אתה) יש כמה אפשרויות כאשר הם לא אוהבים את השינויים שהם מתמודדים איתם:

1) להתנגד - להקים איגוד, לחתום על עצומה, לגשת להנהלה העליונה ו / או משאבי אנוש כקבוצה להתלונן, להגיש תלונות

2) לברוח - להפסיק, לפרוש, לבקש העברה למחלקה אחרת, ללכת למשרה חלקית אם זו אפשרות

3) להקפיא - צא למתח או לחופשה רפואית אחרת כדי שתוכל ללחוץ על "הפסקה" להתמודדות עם המצב

4) הסתגלו - תבינו דרך לגרום לזה לעבוד, מבינים שכנראה שתאריך אותה.

כאשר אתה שוקל את תגובתך, שאל את עצמך את השאלות הבאות:

איך עמיתיכם מתמודדים עם השינוי? האם הם מתקשים כמוך עם השינויים? שוחח עם אלה שאתה סומך עליהם. שוחח עם המנהל הישיר שלך גם על השינויים. האם היא יכולה לעזור? מהן הסיבות של הבמאי לשינויים? האם השינויים הם קבועים? (בוודאי שלא ניתן לצפות ממך שתעבוד בכל החגים המוכרים לנצח.) האם אתה מקור לבעיות או שאתה פשוט חש בכאב של שינוי מדיניות גורף רחב שמטרתו לתקן בעיות שהיו צריכות להיות מטופלות באופן אינדיבידואלי (למשל, רק אנשים מסוימים נוטים להתרועע יותר מדי, עכשיו כולם נענשים על הרגלים שלהם)?

בקש העתק של המדיניות החדשה הללו בכתב עם ביצוע השינויים. לעתים קרובות הם נראים מגוחכים יותר ברגע שהם מופיעים בכתב ואתה כעובד מנוסה יכול לתקוע בהם חורים כמי ש"דואג "לחולים ולעובדים. שחיקה היא דבר אמיתי בקרב אחיות ואנשי רפואה אחרים, ולזה היא מפלרטטת. האם היא באמת רוצה להתמודד עם ההשלכות של טעויות שנעשו על ידי אחיות שרופות?

© 2013 פרח בכל מקרה