Nvq רמה 3: לפתור בעיות עסקיות בעסקים ובניהול

סכמה של תהליך פתרון הבעיות

מאת מרסל דואו דקר (עבודה משלו), וי

לכל חברה ועסק יש בעיות. ההבדל בין עסק מצליח ללא הצלחה הוא הדרך בה הם מגיבים לבעיות ומתמודדים איתם כדי שלא יתרחשו שוב. נבחן הבנת בעיות עסקיות והגורמים להן, הבנת טכניקות לפתרון בעיות עסקיות, הבנת הגורמים המשפיעים על פתרונות לבעיות עסקיות והבנה כיצד להעריך גישות לפתרון בעיות עסקיות.

מאמר זה נכתב כדי לסייע למועמדים העובדים לקראת תעודת NVQ ברמה 2 או ברמה 3 בתחום העסקים והמינהל. זו יחידה ברמה 3 עם שווי אשראי של 4.

ביחידה זו יש שבע תוצאות למידה.

1. להבין את הבעיות העסקיות ואת הגורמים להן (1.1 עד 1.3)

2. להבין טכניקות לפתרון בעיות עסקיות (2.1 עד 2.5)

3. להבין גורמים המשפיעים על פתרונות לבעיות עסקיות (3.1, 3.2)

4. להבין כיצד להעריך גישות לפתרון בעיות עסקיות (4.1, 4.2)

5. להיות מסוגל לזהות ולנתח בעיות עסקיות (5.1 עד 5.5)

6. להיות מסוגל לתכנן ולבצע פיתרון משלה לבעיה העסקית (6.1 עד 6.9)

7. להיות מסוגל להעריך פתרון משלו לבעיה העסקית (7.1 עד 7.3)

תוצאות הלמידה 1, 2, 3 ו -4 יוערכו על סמך ידע והבנה; רשמתי כאן את המידע מבוסס הידע ל -4 תוצאות הלמידה הראשונות בלבד. תוצרי הלמידה 5, 6 ו -7 יוערכו על ידי התבוננות ביכולתו של המועמד לפתור בעיות עסקיות. זה יכול להיות באמצעות התבוננות במקום העבודה על ביצועיך, ראיות לבעיות שנפתרו, בחינת מוצרי עבודה, תשאול, דיון מקצועי, עדויות של עמיתים או מנהל, הצהרות אישיות וראיות אחרות.

הערה : ברשימה חביבה, אנא רשמו את התוצאות מבוססות הידע המתייחסות לתוצאות לאזור העבודה שלכם תוך ציטוט של דוגמאות וחוויות בכל מקום שתוכלו. נא לא להציג מחדש את מה שמתפרסם כאן. תודה. כל טוב!

להבין את הבעיות העסקיות ואת הגורמים להן

בחלק זה נבחן דרכים לזהות בעיות עסקיות כאשר הן קיימות, דרכים לזהות את הגורמים לאותן בעיות עסקיות וכן דרכים לניתוח הבעיות העסקיות.

1.1 תאר דרכי זיהוי כאשר קיימת בעיה עסקית

בעיות בעסקים אכן קיימות בכל העסקים / ארגונים הקטנים והגדולים, אך לא כל ארגון מכיר ופותר אותם. פתרון בעיות עסקיות הוא חלק חשוב מאוד בעסק והוא ממלא תפקיד חשוב מאוד עבור העסק כדי להצליח.

פתרון בעיות

kent.ac.uk

בעיות עשויות להתחיל ברמת סיכון נמוכה יותר, להישאר מבלי להיות מזוהה במשך זמן מה ולהתפתח להיות מסוכנת ביותר. בעיות עלולות לבוא פתאום ללא כל אזהרה או להתפתח באטיות לאורך ימים, שבועות או חודשים. לפעמים מה שאנחנו חושבים שהוא בעיה לא יכול להיות בכלל בעיה. על מנת להימנע מכל המצבים הללו, על כל עסק או ארגון לכלול שיטות או דרכים בהן ניתן לזהות או לזהות כל בעיה עסקית.

דוחות ניהול ומדדי ביצוע הם נתונים חשובים המסייעים בזיהוי בעיות עסקיות. מדדי הביצוע נקבעים על פי ערך צפוי סטנדרטי והוא צופה מדד לאיכות השירות, העלויות, מהירות השירות, שביעות רצון הלקוחות, הפסד ורווח וגורמים רבים אחרים. שונות באינדיקטורים אלה כלפי צד שלילי תזהיר אותך ותסייע בזיהוי בעיות עסקיות. בעיות מסוימות יכולות להיות זמניות ויכולות להיות בעיה חד פעמית בלבד, בעוד שבעיות אחרות יכולות להתחיל ברמה קטנה יותר ולהיות מסוכנות ביותר.

לעיתים ניתן לראות בעיות עסקיות גם באמצעות תצפיות והתנסויות אישיות. משוב של לקוחות ועובדים ממלא תפקיד חשוב בזיהוי או זיהוי של נושאים עסקיים.

ישנן מספר דרכים בהן ניתן לזהות בעיות עסקיות ולכל עסק יש את הדרך שלו לזהות בעיות. חלק מהדרכים בהן ניתן לזהות בעיות עסקיות הן:

• הנושא הראשון והחשוב ביותר שנבחן הוא יעדי הארגון. מטרות לא אמורות להיות פשוט להגדיר בצורה עיוורת או פשוט להגדיר, אבל הם צריכים לבצע את SMART (S pecific M easurable ttainable R ealistic T imely) האובייקטיבי. עליהם להיות ספציפיים עם ציר זמן ברור, שבלעדיו יתכן כי מטרה זו לעולם לא תושג. לדוגמא, שדרוג תוכנה קיימת. זה לא צריך להיות מוגדר ככה, אלא במקום זאת, יש לקבוע תכונות ספציפיות לשדרוג, חקירות על מה שיידרש להשגת מטרה זו, מגבלת הזמן בה מטרה זו צריכה להיות מושגת ותוצאותיה הריאליות הן דברים מסוימים להיות מוגדר למטרה.
• משוב או סקרים או שאלונים הם דרך לאסוף נתונים סטטיסטיים של ביצועים ובעיות עסקיות מעובדים. זה יעזור גם לזהות בעיות בניהול. נקודה אחת שחשוב לזכור כאן היא שביצועי המנהלים אינם מבוססים על הרווח שהם מרוויחים, אלא תלויה גם באופן ההתייחסות לעובדים ובאיזו נגישות הם.

• ניתן לתקן בעיות עסקיות רבות אם עובדים מוערכים ומטפלים היטב על ידי הערכת עבודתם, הזכרתם לחשיבותם וכיצד כישוריהם עוזרים, לתת אשראי בכל מקום שנדרש, לעודד אותם ולפעול איתם.
• יש לקיים פגישות לעיתים קרובות כדי לנתח ולדון בסוגיות העומדות בפני העסק והמחלקות. זה יכול לשמש כהזדמנות לדון ביעדים, להגדיר יעדים ולעקוב אחר ההתקדמות ולערוך תוכניות עתידיות.
• חפש נושאים בתזרים המזומנים. אם לא נשמר תזרים מזומנים, זה יכול לחסום את ההתפתחות והזרימה הרגילה של העסק.
• בדוק אם קיימים נתוני מניות. טוב לבדוק אם יש מלאי מלאי, לבדוק שיש לך את מספר העובדים הנכון, לא יותר ולא פחות.

• השלב הבא הוא בדיקת הכספים. בדוק שההצהרות מדויקות ושהן שלמות, אם לא הן עלולות להיות מסוכנות לביצועי העסק. בדקו את ההוצאות וזיהו את ההכרחיים והמיותרים ( ביטלו את המיותרים ).
• התבונן בצד השיווקי של העסק כדי לראות אם זה נעשה ונעשה בצורה נכונה. השווה בין מוצרים ושירותים לבין עלויותיהם עם ארגונים או מתחרים שכנים, אל תקריב איכות.
• בדוק כי בתהליכי הגיוס יש את כל הניירת הרשמית והחוקית עם הנחיות ומידע על מדיניות הגיוס, תקני עבודה, אתיקה במקום העבודה, משמעת, שכר וכל מה שרלוונטי. זה יעזור לעסק כאשר העובדים הולכים בדרכם לתבוע את החברה או את המנהל בכל נושא.
• בדוק שיש לך את כל הטכנולוגיות לביצוע המשימות במיטבן ותמיד עדיף לשמור על קשר עם הטכנולוגיות העדכניות ביותר.

אמנם כל האמור לעיל הוא דרכים לזהות בעיות בעסק, אך ניתן למנוע בעיות על ידי מעבר דרכם על בסיס יומיומי, במקום לערום אותן לטיפול אחר כך. היכנס לכל פרט, קבע סדרי עדיפויות ופשוט המשך לעבוד לקראת המטרה.

1.2 הסבר כיצד לזהות סיבות אפשריות לבעיות עסקיות

לאחר שזיהיתם את הבעיות העסקיות, השלב הבא הוא זיהוי הגורמים לבעיות אלו. רק אז נוכל לתקן או לפתור את הבעיות. הסיבות לבעיות עסקיות יכולות להיות סיבות רבות כמו, חוסר ארגון, ניהול לקוי, תכנון לקוי, יעדים לא מציאותיים, אסטרטגיות חלשות, חוסר שביעות רצון של עובדים, ניהול כספים לקוי, אי מעקב אחר התזרים העסקי וכן הלאה.

כמה מדדים לדוגמא לבעיה עסקית הם: ירידה ברווחים, עזיבת לקוחות, אין לקוחות חדשים, אין יעדים חדשים, עובדים שעוזבים או לא מרוצים, היעדר מכירות וכו '. הסיבות האפשריות יכולות להיות מדיניות ונהלים לקויים, הכשרה לקויה, תגמולים ירודים, מוצרים באיכות ירודה, מחיר גבוה מדי, היעדר טכנולוגיה, מערכות ישנות, תחזוקה לקויה וכו '. בכל המצבים הללו, "למה" היא המילה שיש לחקור. עליכם לברר מדוע התרחשה בעיה זו ותעזור לכם לזהות את הגורמים לבעיות. השתמש בתרשימי זרימה או בהיסטוגרמות כדי לרשום את התהליך לניתוח.

פתרון בעיות

teachengineering.org

זיהוי הבעיות הרבות או חלקן לא תמיד יכול להיות משימה קלה, מכיוון שחלק מהבעיות אולי היו קיימות זמן רב, חלקן עשויות להיות נסתרות וקשות לזיהוי, חלקן יכולות להיות בגלל גורמים חיצוניים מחוץ לארגון וחלקן היו בעיות שהיה קיים מההתחלה ותמיד היה כזה, " תמיד בעיה ".

הבה נבחן כיצד ניתן לזהות גורמים אלה. חלק מהדרכים בהן ניתן לזהות את הבעיות העסקיות הן:

• ראשית בדקו את ההנהלה ומי מעורב שכן ניהול לקוי יכול להוות גורם שורש לבעיות עסקיות רבות. אסוף את כל דוחות ההנהלה החוזים מידע הקשור לעסק ולכלכלתו.

• חפש את כל האסטרטגיות ששימשו לשיפור או אפילו לניהול העסק. בדוק אם היו תוצאות חיוביות ואם לא, בדוק אם נעשה כדי לתקן אותן.
• בדוק את כל התוכניות העסקיות, כיצד הן מונחות ומה נעשה כדי ליישם את התוכניות. בדוק כיצד עובדות התוכניות, מי מעורב ותרומתם לעסק.
• בדוק אם קיימים אסטרטגיות שיווקיות, שיטות ומה הושג.
• בדוק דוחות כספיים, הוצאות, הכנסות, רווח וכיצד העסק השתפר או ירד במהלך החודשים או השנים האחרונות. בדוק כדי לראות את הסיבות לשינוי זה.

• בדוק אם קיימות כל המדיניות, הנהלים והחקיקה הרלוונטיים לעסק, לעובדיו ולקוחותיו. בדוק אם כולם מעודכנים ושהם מצייתים לחוקים. מדיניות וחוזים צריכים להיות שם ולהתעדכן בכל עת.
• גורם חשוב נוסף הוא להסתכל על הנהלת הצוות, על התנהגות הצוות, כיצד מטפלים בו, עד כמה הם מרוצים והתקדמותם בקריירה. כמו כן, תוך כדי עבודה למטרות, בדקו האם העובדים מאומנים היטב ומחזיקים בידע ובמיומנויות הנדרשים לביצוע העבודה וכו '.
• קבל דעה ומשוב מאחרים במקום לחפש סיבות בעצמך. ערכו פגישות, התייעצויות ודיונים ואיספו רעיונות ומידע.
• לפקוח עין על המתחרים ולשאוף תמיד להיות הטובים ביותר.

1.3 תאר דרכים לניתוח בעיות עסקיות

כעת, לאחר שזוהו הבעיות ואותרו הגורמים לבעיות יש לנתח את הבעיות בכדי למצוא את הפיתרון הטוב ביותר עבורה. הנקודות החשובות שיש לקחת בחשבון הן:

• נתחו וגלו מה קרה, הגדירו את הבעיה
• האם הבעיה באמת קיימת?
• ניתוח הסיבה לכך שזה קרה
• כמה זמן הבעיה נמשכת?
• סדרת הגורמים שהובילה לבעיה זו, הכסף והמשאבים שעלותה
• בעיות קלות אחרות שהובילו לבעיה מרכזית זו
• השפעה או השפעה של בעיה זו על העסק
• עבוד על פתרונות ושיטות אפשריות לצמצום זה ומניעת התרחשות זה בעתיד וכיצד ייושמו
• האם קיימים סיכונים כלשהם?

ישנן דרכים שונות בהן ניתן לנתח בעיות עסקיות. כמה מהם נדונים כאן.

• הצעד הראשון יהיה להגדיר את הבעיות. אתה זקוק למידע ברור לגבי הבעיות שזיהית, כולל הסיבות לכך שהן התרחשו ומה היה אפשר לעשות טוב יותר בכדי להימנע מהן. אתה אמור להיות מסוגל להציע פתרונות לבעיה זו ולתכנן שיטות או נהלים כדי למנוע את התרחשותם בעתיד.
• עליכם לזהות מה לא בסדר בפעילות בעסק וכיצד הדבר משפיע על העסק. עקוב אחר המרווחים או הזמן שבין הישנות הבעיות. חפש את ההשפעות שיש לבעיה זו על העסק והעובדים. בדוק אם בעיה זו יוצרת בעיות אחרות בהיבטים שונים או בחלקים שונים של העסק. לנתח את המשימות התלויות ביעד הבעייתי. אסוף מידע בנוגע למי מעורב, מה מעורב, איזה חלק בעסק מושפע ומועד זה נמשך, כמה זה עלה לעסק וגם אם זה היה מכוון.

• במהלך תקופה זו, המשך לעקוב אחר ביצועי העסק וכל המעורבים כולל עובדים, לקוחות וספקים. זה יעזור לך לנתח את הנושאים, תופעות הלוואי שלהם ולהסיק מסקנות על עובדות ונתונים מסוימים.
• התבונן בצוות ובהתנהגותם מכיוון שזה חשוב מאוד בניהול עסק. שוחח איתם וזהה כל חשש שיש להם. נקט בצעדים שיעזרו להם.
• במהלך תהליך הניתוח, אתה צריך כל הזמן לבדוק נתונים ולהשוות אותם לסטטיסטיקות העבר כדי לראות כיצד הביצועים משתנים. נסו לצמצם בעיות ענקיות ומורכבות על ידי חלוקתן לסדרה של בעיות קטנות. זה יעזור למיין אותם בצורה קלה יותר. עליכם להעריך את ההשפעות שיש לבעיות על העסק ולספק משאבים מספקים. חפש רמזים כיצד בעיה זו עלולה להתרחש. חפש איזה מידע, משאבים ודברים אחרים היו מונעים מלהתרחש בעיה זו.

2. הבן טכניקות לפתרון בעיות עסקיות

בחלק זה נבחן דרכים שונות לפתרון בעיה עסקית, חשיבות התמיכה והמשוב מאחרים תוך פתרון בעיות עסקיות, החשיבות והמטרה של סקירת ההתקדמות והתוכניות והדרכים לברר אם הבעיה נפתרת בפועל.

2.1 תאר דרכי תכנון שונות לפתרון בעיה עסקית

כאשר אתם מתכננים לפתור בעיה עסקית, אספו אנשים רלוונטיים לדיון או לפגישה וסיעור מוחות את הפעולות או הפתרונות שיש לנקוט כדי לפתור את הבעיה. אל תחליט לבד. גיבשו קבוצות עם אנשים ממחלקות ורמות ניסיון שונות ואספו את דעתם ורעיונותיהם. בחר פעולות או פתרונות מתאימים מתוך הרעיונות הרבים שנאספו. ערכו פגישות נוספות כדי לחדד את הנושא ואת הפיתרון עד שתגיעו לפיתרון הטוב ביותר האפשרי.

לאחר שהגיע הפיתרון המתאים ביותר, רשמו פעולות הדרושות לפתרון הבעיה. בדקו שכולם מסכימים. בדוק אם יש השפעות לפתרון זה על העסק. תכנן תוכניות להסרת הגורמים לבעיה. בדוק עלויות ליישום הפתרונות. צריך להקליט ולנתח את כל אלה.

פתרון בעיות 7 שלבים

בקצרה,

• זהה את הבעיה
• גלה את הגורם לבעיה
• ניתוח הבעיה
• קח רעיונות מאנשים כדי למצוא פיתרון
• להגיע לפתרונות הטובים ביותר האפשריים
• בחר את אלה שברצונך ליישם
• יישם את הפתרון
• לפקח ולהעריך

לאחר השלמת כל הפעולות שלעיל, יהיה עליך ליישם את הפעולות או הפתרונות. המשך לעקוב אחר ההשפעה שיש לכך על הבעיה ועל העסק. אתה צריך להיות סבלני ולחכות לראות את השינוי. אם הבעיה עדיין נמשכת, יהיה עליך לארגן דיונים קבוצתיים וסיעורי מוחות ולהמשיך לעשות זאת עד לסדר הבעיה.

לאחר מיון הנושא, עליכם לפתח נהלים מתוך השיעור שנלמד ולהביאם אל הפועל, על מנת להימנע מכך שיקרה בעתיד.

2.2 תאר דרכים שונות לפתרון בעיות עסקיות

יש כל כך הרבה דרכים בהן ניתן לפתור בעיה. כל בעיה שונה ופתרון הבעיות תלוי בניסיון של האדם, בגישה לבעיה, בידע אודות העסק ובמחקר אחר הפיתרון הטוב ביותר.

עליכם להשתמש בשיטת החלוקה והכיבוש כדי לפתור בעיות מורכבות. לבעיות מורכבות עשויות להיות כל כך הרבה בעיות קלות אחרות שמתקבצות יחד כדי ליצור את הבעיה המורכבת. אז כפי שדנו קודם, עלינו לפרק את הבעיה לחלקים מינוריים ( לחלק ) ולפתור קודם את הבעיות הקטנות, עד שנותרה לכם רק הבעיה העיקרית. אז יהיה קל יותר להתמקד בבעיה אחת זו ולפתור ( לכבוש ) אותה. הצעדים העיקריים הכרוכים בהגיון זה הם:

• למצוא את הבעיה המדויקת
• זהה את הגורמים לבעיה
• ניתוח הבעיה
• פיתוח תוכניות לפתרון הבעיות
• יישום התוכניות
• מעקב אחר הבעיה והערכת התוצאות

אז כדי לבצע את התהליך הנ"ל של פתרון בעיה, צריך לקחת בחשבון כמה גורמים ולשקול את הדרכים השונות הרלוונטיות לפתרון בעיה מסוימת זו.

אספו את כל המידע אודות הבעיה, הפתרונות ובנו אותם. לדוגמא, פיתחו מפת מושגים ( ייצוג חזותי של העובדות וההנחות והיחסים ביניהן, אלה מצוירות או נכתבות בתיבות ).

כיצד תוכלו להשתמש במפות המיינד כדי לפתור בעיות?

הדרכים האחרות לפתור בעיות הן:

• היכרות עם טכנולוגיות חדשות ומוצרים חדשים
• העסקת עובדים מיומנים
• נהלי ארגון ומדיניות טובים
• תמיכת עובדים, הכשרה טובה
• מעקב אחר ההתקדמות
• ניהול כספים וכסף
• ארגון מחדש של צוות ומחלקה
• צמצום מלאי לא רצוי
• עריכת פגישות תכופות
• שביעות רצון לקוחות ומשוב
• מענה למשוב
• ניהול מניות
• משא ומתן מול ספקים
• שליחת חשבוניות בזמן ותשלום חשבוניות שהתקבלו בזמן

כל האמור לעיל או חלקם הם דרכים לפתור בעיות בהתאם לכל אחת מהבעיות.

2.3 תן סיבות לקבלת תמיכה ומשוב מאחרים בעת פתרון בעיות

כשמדובר בארגונים ועסקים ובכל נושא שקשור לעסק, תמיד עדיף לעבוד יחד כצוות או קבוצה כבר מההתחלה ועד הסוף. ישנן סיבות שונות לקבלת תמיכה ומשוב מאחרים בעת פתרון בעיות. הם:

• אתה לא מרגיש המום ואתה יודע שיש אנשים איתך בכל עת שאתה זקוק לעזרה.
• כאשר אתה פותר בעיות, אתה עלול להילחץ או להרגיש חרדה ועלול לקבל החלטות שגויות. יתכן שלא תמצאו את הפיתרון הנכון. יתכן שלא חקרת או ניתחת את הבעיה כראוי. יתכן שאתה לא מבין גורמים מסוימים. כך שיש תמיכה ומשוב עוזרים לך להתגבר על כל הנושאים הללו.
• כל החלקים והשלבים בתהליך משותפים. אז בין אם זה הצלחה או כישלון, זה משותף.
• אינך הופך להיות אחראי אך ורק לכל דבר הקשור למשימה זו.
• משוב עוזר לך לתקן שגיאות וטעויות ועוזר לך ללמוד ולהשתפר.
• משוב מסייע גם בשיפור הביצועים ובשיפור הדרכים לביצוע משימות.
• משוב ותמיכה עוזרים לך לזהות את הנכון והלא נכון.

2.4 הסבר את מטרת סקירת התקדמות קבועה והתאמת תוכניות במהלך פתרון בעיות

ברגע שפתרון יושם, אתה לא יכול פשוט להשאיר אותו ככה. יש צורך במעקב ובדיקה מתמידים. ייתכן שיהיה צורך להניח / להתאים תוכניות שונות ולהגיע לפתרונות במהלך תהליך פתרון הבעיות אם הפתרונות הקודמים לא פעלו. זה עוזר גם להצלחה ארוכת טווח של העסק. המטרה לעשות זאת היא:

• אתה לומד ומתוודע רבות על תהליך פתרון הבעיות, מקבל מוטיבציה ומעלה דרכים חדשניות להתמודד עם בעיות ולנהל את העסק בהצלחה.
• אתה יודע לתעדף ומה לתעדף בעסק.
• סקירה עוזרת לך לזהות את היתרונות והחסרונות של הבעיה.
• זה עוזר לך לעקוב אחר העסק והבעיות באופן תדיר.
• זה עוזר לך להימנע מבעיות נוספות בעתיד.
• זה עוזר בזיהוי הגורם האמיתי לבעיה בפירוט.
• אתה מסתבך ונשאר מונע.
• התאמת תכניות נחוצה לפתרונות הטובים ביותר. אם תוכנית אחת לא עובדת, ייתכן שתצטרך לבצע שינויים בתוכנית הקיימת כבר או ליצור תוכנית שונה לחלוטין.
• זה ישמור אותך על המסלול ויעזור לך לזהות את הפתרונות הטובים ביותר לבעיות מסוימות בעתיד.
• תהליך זה יעזור לך לזהות פרצות ושגיאות במבנה העסק ובמדיניותו ובנהליו.
• אתם מתחילים לעבוד יחד וזה מחזק את יחסי עובד מעביד ואת יחסי הלקוח העסק ובכך עוזר לעסק לצמוח.
• זה עוזר לחסוך זמן, כסף ומשאבים.

2.5 תאר דרכי זיהוי כאשר נפתרה בעיה

לאחר שהטמעתם את הפיתרון וקבעתם כי הבעיה נפתרה, עליכם לוודא כי הבעיה נפתרה לחלוטין. ישנן דרכים רבות לזהות אם נפתרה בעיה. חלק מהדרכים השונות הן:

• הגדר יעדים ותכונות לבעיה, המשך לעקוב אחריהם ובדוק אם אלה מושגים.
• אתה יכול לערוך בדיקות וסקרים שונים כדי לבדוק אם הבעיה נפתרה.
• משוב מעובדים אם בעיה פנימית ומשוב מעובדים ולקוחות אם מדובר בבעיה חיצונית הם דרכים לבדוק אם הבעיה נפתרה.
• בדוק אם יש סיכויים להישנות.
• אתה יכול לבדוק באופן ידני את התהליך בעסק אם יש בעיות.
• איסוף נתונים היסטורי, השוואת הנתונים האחרונים עם הישנים הם דרכים אחרות לבדוק וזה עוזר לך לבחון כיצד הביצועים העסקיים השתנו לאורך תקופה ארוכה כאשר לא היו לה בעיות ומתי היו לה בעיות.
• לאחר ביצוע הביצועים לשגרה, תהליך הניטור צריך להימשך זמן רב למדי על מנת להבטיח שהבעיה לא תחזור על עצמה.

אנא משוב!

אני מקווה שכולכם מצאו את המידע וההדרכה כאן מועילים. החלק הבא של חלק זה המכסה את תוצאות הלמידה 3 ו -4 נמצא בקישור למטה.

לפתור בעיות עסקיות - תעודת NVQ דרגה 3 בתחום העסקים והמינהל - 2

ליווינגסטה