תוכן עניינים:
העולם הפך כעת ל"כפר גלובלי "עם עסקים שיש להם קשרים הדוקים יותר ויותר ונהלי ניהול מתאגדים בין חברות לא רק באותן מדינות אלא גם ברחבי העולם. הבינלאומי משפיע על התפעול והניהול העסקי בשתי דרכים: מתן אפשרות לחברות ליצור ערכים חדשים עבור לקוחותיהם בדרכים חדשניות ומרתקות ועוזרת להם להיכנס לשווקים חדשים (Robert & Hile, 2000). בנוסף, ככל שהחברה מרחיבה את עסקיה ברחבי העולם, הסיכוי לעבוד בצוות מגוון מבחינה תרבותית נעשה גדול בהרבה, ודורש מהמנהיגים וחברי הצוות ללמוד מיומנויות והבנה חדשים כדי לנהל את המגוון וההבדלים. מכיוון שחברה מחזקת את נוכחותה העולמית, לקוחות ממדינות רבות מתמיד וצוותים ממבחר רחב יותר של לאומים,עדות וגזעים יצרו צורך להכשיר את צוות העובדים שלהם ביכולת לשתף פעולה ולעבוד בסביבה רב תרבותית הפך דחוף יותר. לכן, חברה חייבת ליזום ולהפעיל תוכנית הכשרה שמטרתה לחנך את המנהלים הבכירים בעולם והאזורי לניהול אפקטיבי של צוות בין-תרבותי. מאמר זה מציע תוכנית תוכנית אימונים לדוגמא לחברה להעלאת המודעות הבין תרבותית.מאמר זה מציע תוכנית תוכנית אימונים לדוגמא לחברה להעלאת המודעות הבין תרבותית.מאמר זה מציע תוכנית תוכנית אימונים לדוגמא לחברה להעלאת המודעות הבין תרבותית.
פיקסביה
תוכנית תוכנית אימונים
קבוצת מיקוד: תוכנית ההכשרה מוצעת למנהלים זוטרים / בכירים. ההדרכה מתמקדת בצוות ההנהלה מכיוון שכדי להפיץ ידע ולתרגול מודע תרבותית, צוות ההנהלה משחק צוות חשוב בקידום התנהגויות כאלה ומשמש דוגמה למעקב אחר מעסיקים אחרים.
מיקום מוצע: ההכשרה מוצעת להתקיים בעיר העתיקה של הוי אן, פרובינציית קוואנג נאם, וייטנאם. בשנים האחרונות וייטנאם הפכה ליעד חדש ומתפתח בקרב תיירים וחברות ברחבי העולם. העיירה העתיקה של הוי אן מוגדרת כאחד מאתרי מורשת התרבות העולמית, הידועה בהיסטוריה, בתרבות ובמסורת שלה. זה נחשב גם לגן עדן לגולים בו גולים רבים ממדינות רבות בוחרים להתגורר לצמיתות או לתקופה ארוכה. המקום המוצע הוא אתר הנופש Four Seasons The Nam Hai, הוי אן, הכולל מגוון רחב של שירותים שיכולים להכיל את כל פעילויות האימון. שוכב על שפת הים, אתר הנופש יכול גם להציע למשתתפי האימונים אפשרות להירגע ולהתרועע.
הוי אן, וייטנאם היא מקום נהדר ללמוד על גלובליזציה והתכנסות תרבותית.
הצעת תוכנית אימונים משולשת לשלושה ימים
יום 1: ניהול הבדלים אישיים
למרות המאמצים להיטמע ולהתאים, הבדלים תרבותיים עדיין נותרים ומפריעים לשיטות הניהול (שניידר, 2014). אמנם עובדה זו עשויה להוות קשיים מסוימים עבור אנשים בניהול העסקים שלהם או בעבודה משותפת, אך כל תרבות מציעה יתרון תחרותי, ואם היא מנוצלת היטב, צוות רב-תרבותי יכול לצבור כוחות עצומים. לכן, זה יהיה לטובת החברה לנצל את המגוון ולא לנסות לדכא אותו. עם זאת, לעיתים קרובות קל לומר זאת מאשר לעשות זאת, ומחייבים עסקים לשנות את אסטרטגיית ניהול משאבי האנוש שלהם לטווח הקצר והארוך. יתר על כן, שפה הכוללת שפה לא מילולית יכולה גם לגרום לבעיות, ולהוביל לתקשורת ולפרשנות שגויה. לָכֵן,חשוב לצוות בין-תרבותי ללמוד כיצד להתגבר על ההבדלים האישיים שלהם ולשתף פעולה.
הבדלים אישיים נפוצים בסביבה רב תרבותית.
- 9.00 - 9.30: רשת קפה ותה: זהו הזמן של המשתתפים לקיים שיחות חולין ולהכיר אנשים אחרים. המשתתפים גם מבצעים פעילות קטנה בשם מצא את האדם ש... לצורך פעילות זו, כל משתתף מקבל רשימת בקשות כמו למצוא את האדם שנולד בשנות השישים, שיכול לדבר סינית, המשתמש בטוויטר וכו '. השאלות מותאמות כדי לשקף את התכונות האישיות של אנשים המגיעים מתרבויות שונות. מטרת פעילות זו היא לעזור למשתתפים להתחמם ולהתחיל לחשוב על הסטריאוטיפים הקשורים לתרבויות שונות.
- 9.30 - 10.30: מבוא והשתקפות. במהלך תקופה זו, כל משתתף יציג אודות עצמו וחמש עובדות תרבותיות מעניינות על האזורים / מדינות שהם מייצגים. לאחר שכולם יסיימו עם ההקדמות, המנחה יחלק את הצוות לארבע קבוצות ויבקש מכל קבוצה להשוות ולהבדיל בין תרבויות שונות לבין הפרקטיקה שלה. כל קבוצה תשלח נציג שיציג את ממצאיה. התוצאה הסופית של פעילות זו היא לסייע למשתתפים להכיר כי למרות שעל פני השטח נראה כי כל תרבות מחולקת עמוקות, כל התרבות חולקת מערך אוניברסלי של ערכים משותפים, המהווים את הבסיס לשיתוף פעולה.
- 10.30 - 12.30: סדנה: הסדנה תועבר על ידי מומחה המציג את נושא המודלים השונים של ניהול בין-תרבותי העוסק בהתנהגויות של אנשים בארגונים ברחבי העולם ומספק טיפים כיצד לעבוד עם אנשים מתרבויות שונות בכל רחבי העולם. העולם. הסדנה היא במתכונת סמינריונית בה המומחה מציג רק את נקודות המפתח והתיאוריה והמשתתפים יתרמו על ידי שיתוף הידע והניסיון שלהם. מטרת הסדנא היא להבטיח שכל משתתף מצויד בתאוריות ידע וניהול מספקות.
- 12.30 - 13.30: נימוסי צהריים ואוכל ברחבי תרבויות. המסעדה מופרדת לארבעה חדרים, המעוצבים בארבעה נושאים: תפריט אוכל סיני, תפריט אוכל בריטי, תפריט אוכל מקסיקני, ומסעדות אמריקאיות. יהיה מנחה שיצטרף עם המשתתפים בכל חדר. נימוסי שולחן הם תוצרים של תרבויות ויכולים להיות שונים מאוד מתרבות לתרבות. אם אדם אינו יודע על נימוסי אוכל של תרבות מסוימת, הוא או היא יכולים בקלות להרגיש נבוכים ולא בנוח כאשר הם משתתפים ומתקשרים באירוע כזה. מטרת פעילות זו היא לעודד את המשתתפים לחלוק את חוויותיהם בנושא זה, ללמוד על נימוסי שולחן שונים ולתת כמה המלצות כיצד לפעול במקרה זה.
נימוסי האוכל שונים בין תרבויות
- 13.30 - 14.00: מנוחה וזמן אישי
- 14.00 - 17.30: סדנה: מומחה יציג נושא המימד התרבותי, האינטליגנציה התרבותית (כולל אינטליגנציה לשונית, אינטליגנציה מרחבית, אינטליגנציה פנים-אישית ומודיעין בין-אישי), ומקורות להבדלים תרבותיים (זכר לעומת נקבה, אינדיבידואליזם לעומת קולקטיביזם וכו ').
- 18.00 - 19.00: ארוחת ערב בינלאומית: המסעדה מגישה אוכל מכל האזורים ברחבי העולם, המציע התמחויות ומטעמים ממקומות שונים. בזמן ארוחת הערב, המשתתפים מחולקים לצוותים של חמש כדי להתכונן לפעילות המדורה.
פעילויות מדורה הן פעילויות יעילות מאוד לבניית צוות.
- 19.30 - 20.30: תרגול לפעילות מדורה. כל צוות ייצג מדינה שהוקצתה ויכין הופעה של 5 עד 10 דקות להופעה במדורה, ותציג את התרבות של אותה מדינה. ההופעה יכולה להיות ריקודים, שירה, תצוגת אופנה, משחק קצר וכו '. הצוות רשאי לבחור מה הוא רוצה לעשות.
- 20.30 - 22.00: שריפות במחנה ובניית צוותים. המנחים יעריכו את הביצועים לבחירת הזוכים.
יום 2: ניהול צוות ושיפור מנהיגות
הנושאים העיקריים של יום 2 סובבים סביב ניהול צוות יעיל ושיפור מנהיגות בהקשר רב-תרבותי. נושא חשוב שיש לדון בו הוא תהליך קבלת ההחלטות בצוות חוצה תרבויות. בתורת הניהול, ישנם שלושה מודלים עיקריים המסבירים את תהליך קבלת ההחלטות, כולל קבלת החלטות רציונליות, קבלת החלטות יצירתית וקבלת החלטות אינטואיטיבית. לתרבות יש השפעה מסוימת על בחירת תהליך קבלת ההחלטות, כאשר תרבויות מסוימות נוטות יותר לסגנונות מסוימים. אותו רעיון חל על סגנונות מנהיגות, כאשר התרבות היא גורם חשוב המכתיב סגנונות מנהיגות.
מודל קבלת החלטות רציונלי
- 8.00 - 9.00: ארוחת בוקר ורשתות. הזוכים בתערוכת ההופעה על המדורה יוכרזו ויוענקו גם במהלך תקופה זו.
- 9.00 - 11.00: משימת קבוצת חקר מקרה: המשתתפים מחולקים לצוותים של שש, כל אחד בוחר מנהיג לצוות שלהם. הצוות יפתח תוכנית לשיפור הרגישות הבין תרבותית עבור חברה לפי בחירתם ויגיש דוח למנחים. ראש הצוות יקל על הדיון והדיון בתוך הצוות.
- 11.00 - 11.30: זמן הרפלקציה: לאחר שכל הצוותים יגישו את הדו"ח, כל המשתתפים יחזרו בתהליך ההחלטה על ראש הצוות ועל הרעיונות העיקריים של הפרויקטים שלהם. הצוות יתאר גם את סגנון המנהיגות של מנהיגיהם. המנחים יסכמו את דיונם בכך שהם מצביעים על כמה מאפיינים של מנהיגים טובים כמו כריזמות, אמינות, חיזוי, שלמות וידע (Hassan & Ahmed, 2011) וכן דנים בקצרה בסגנונות מנהיגות.
- 11.30 - 13.00: ארוחת צהריים עם דובר אורח. מומחה שיש לו ניסיון רב שנים בעבודה בסביבה בין תרבותית יוזמן לחלוק את ניסיונו. המשתתפים מוזמנים להעלות שאלות ודיונים.
- 13.00 - 14.00: מנוחה וזמן אישי
משחקי חוף הם גם פעילויות נהדרות לבניית קבוצות
- 14.00 - 17.00: משחק על שפת הים. המשתתפים יחולקו לצוותים. יושמעו פעילויות שונות של בניית צוותים כגון ציור גב אל גב (אדם אחד מנסה לצייר תמונה על פי תיאורו של האחר), עכביש רשת (מעבר ברשת של מיתרים מבלי לגעת בה) וכו '. פעילויות אלה הן כדי להדגיש את החשיבות של תקשורת, מנהיגות, אמון ופתרון בעיות על ידי ניצול היתרונות של כל חברי הצוות.
- 17.30 - 19.00: ארוחת ערב. הזוכה במשחק על ידי מושבי החוף יוכרז ויתוגמל.
- 19.30 - 21.30: זמן פנוי לחקר העיר או להתרועע.
יום 3: לשים את הכל ביחד
בשלב זה, כל המשתתפים צפויים לשפר את הידע וההבנה שלהם בנושא ניהול ותרגול בין-תרבותיים. על מנת לנהל ביעילות צוות חוצה תרבויות, כלומר שיוכלו למקסם את התפוקה של החברה שלהם, לשפר את רמת היעילות ולהשיג את היעד הארגוני (Robbins & Coulter, 2012), יש לשלב גם אלמנטים אחרים הכוללים נושאים אתיים, ניהול קיימות, ומערכת תגמול ותמריצים. ניתן להשיג יעילות של ניהול צוות חוצה תרבויות רק אם המנהל יכול להבין ולפקח על השפעות התרבות על כל ההיבטים של ניהול הצוות כולל תהליך קבלת החלטות, מודעות תרבותית, מוטיבציה וכו 'ולהעלות את הפתרונות המתאימים ביותר לספק. כל המשתתפים (שניידר, 2014).
- 6.00 - 7.30: הכנה לאתגר ארוחת הבוקר: המשתתפים מחולקים לצוות, וכל צוות מכין מנה טיפוסית הכוללת תרבות לפי בחירתם להביא לארוחת הבוקר לתחרות האוכל.
- 7.30 - 9.00: ארוחת בוקר והערכת אתגרים. במהלך תקופה זו, כל צוות מציג בפני המנחים עובדות מעניינות אודות המנה שלו. השופט יטעם ויעריך את האוכל. הזוכה מוכרז בסיום ומקבל פרס.
- 9.00 - 11.00: סדנה בנושאים אתיים, ניהול קיימות. מומחה יציג את הנושאים ויבליט כיצד סטנדרטים אתיים ותפיסה עשויים להיות שונים בין תרבויות. לדוגמה, בסין אנשים שמים דגש גבוה יותר על יחסים אישיים מאשר על כל סוג של חוזים או הסכמים משפטיים. במקום זאת, מערביים פועלים על פי היגיון ומונעים על ידי אינטרסים אישיים ורווח. לכן, כאשר עובדים יחד כצוות, מעסיקים סינים ומערביים יכולים להתקשות לסמוך ולתקשר ביניהם (Kleinaltenkamp, Plinke, & Geiger, 2015). המשתתפים ידונו גם מדוע קיימות הפכה לנושא חם בשנים האחרונות. ניתנת גם הדרכה לפעילות הקרובה.
- 11.00 - 12.30: ארוחת צהריים וזמן אישי
הוי אן, וייטנאם היא מקום נהדר לשחק באוצר האנט ולגלות ערכים תרבותיים
- 12.30 - 15.00: טיול בעיר וציד אוצרות. כדי להתכונן לפעילות זו, המארגנים צריכים ליצור קשר עם בעלי חנויות שונים, מוזיאונים וכו 'ברחבי העיר הוי אן כדי להסתיר את החפצים במקומם. האובייקטים חייבים להחזיק כמה משמעויות וערכים תרבותיים. המשתתפים מחולקים בצוותים וכל צוות מקבל את רשימת הפריטים וכן טיפים למציאתם. לחפצים מסוימים ניתנות נקודות גבוהות יותר מהאחרות. המנצחים מוכרזים בתום המשחק על סמך הנקודות שצברו. המשמעות התרבותית של כל אובייקט מוסברת גם למשתתפים כדי לעזור להם להבין יותר אודות תרבויות שונות. מטרת פעילות זו היא לתרגל ניהול צוות, שיתוף פעולה, מנהיגות והרחבת הידע התרבותי של המשתתפים.
- 15.00 - 16.00: סדנה בנושא תגמולים ומערכת תמריצים. המשתתפים מוזמנים לחלוק את החוויה שלהם עם משחק המטמון, והמנחה צריך להפנות את תשומת הלב לעובדה שהפריטים עם נקודות תגמול גבוהות יותר מפתים יותר את זה עם נקודות נמוכות יותר. זה מצביע על כך שאנשים מגיבים לתגמולים, ואם הם חושבים שהתמורה מצדיקה את מאמציהם, הם יהיו מוכנים יותר לעשות פעילות מסוימת (Laakso, 2012). המנחה גם חושף כי תרבות תעצב גם העדפות וציפיות של אדם לגבי סוגי תגמולים ותמריצים.
- 16.00 - 17.00: הרהור: המשתתפים משקפים את שלושת ימי האימון שלהם, חולקים את נקודות השיא והנקודות הנמוכות שלהם ואת מה שלמדו מניסיון זה. המנחים מסכמים את הנושאים העיקריים של התוכנית ומציעים למשתתפים כמה הצעות והמלצות לשיפור הבנתם הבין-תרבותית. המארגנים גם מחלקים חומרי תכנית אחרונים למשתתפים כולל פרטי קשר של כל המשתתפים, מזכרות, תצלומים וכן הלאה.
- 17.00 - 17.30: מנוחה וזמן אישי
- 17.30 - 19.00: ארוחת ערב וטקס סיום. המארגן נושא נאום ומדגיש שוב כמה נקודות עיקריות מהתוכנית, ומשתף את ניסיונו בעבודה עם צוותים בין-תרבותיים. תעודות ההשלמה מוענקות גם למשתתפים.
הפניות
Benouakrim, H., & Kandoussi, F. (2013). שיווק מערכות יחסים: סקירת ספרות. כתב העת הבינלאומי למדע ומחקר , 148-152.
קסרניר, פלורידה (1999). יסודות לחקר התקשורת הבין תרבותית המבוססת על תרבות שלישית. כתב העת הבינלאומי ליחסים בין-תרבותיים , 23 (1), 91–116.
גלה את ארבע העונות מלונות ואתרי נופש (2015). אוחזר ממלונות ארבע העונות:
היסטוריה של ארבע עונות . (2017).
חדר העיתונות ארבע עונות . (2017, 22 בפברואר). מקור:
אתר הנופש ארבע העונות: נאם האי, הוי אן, וייטנאם . (נד). אוחזר מתאגיד ארבע העונות:
חסן, א 'ואחמד, פ' (2011). מנהיגות אותנטית, מעורבות בעבודה. כתב העת הבינלאומי למדעי האדם והחברה , 6 (3), 164-170.
קוואר, ט '(2012). הבדלים בין תרבותיים בניהול. כתב העת הבינלאומי למדעי עסקים ומדעי החברה , 105 - 111.
Kleinaltenkamp, M., Plinke, W., & Geiger, I. (עורכים). (2015). ניהול ושיווק קשרי עסקים: שליטה בשווקים עסקיים. ספרינגר.
לאקסו, ל '(2012). ההשפעה של תגמולים כספיים ולא פיננסיים על מוטיבציית העובדים. עבודת תואר ראשון באוניברסיטת טורקו למדעים שימושיים. .
רובינס, ש 'וקולטר, מ' (2012). ניהול (מהדורה 11). פירסון חינוך, בע"מ
רוברט, ג'יי, והייל, א '(2000). ממודרניזציה לגלובליזציה: פרספקטיבות על פיתוח ושינוי חברתי. וויילי-בלקוול.
Schein, E. (2010). תרבות ארגונית ומנהיגות (מהדורה 4). סן פרנסיסקו: ג'וזי-בס.
שניידר, ש '(2014). ניהול בין תרבויות. פירסון חינוך מוגבלת.
ג'אנג, X. (2013). מדברים על השפעה תרבותית על נימוסי שולחן מעיבוד בין-תרבותי: תיאור מקרה של סיפור ידידי הקנדי. כתב העת הבינלאומי לאמנויות ומסחר , 156-162.