10 טיפים להתמודדות עם עובדים קשים

עובדים קשים יכולים להיות קשים להתמודדות!

מאת geralt, Public Domain, דרך Pixabay

התמודדות עם עובדים קשים

עובדים קשים יכולים להיות הדבר הכי קשה שמנהל צריך להתמודד איתו. חוזים, תקצוב ולחצי עבודה אחרים אינם משתווים כאשר צריך להתמודד עם עובד קשה.

עובד קשה לא יכול להיות כזה שגורם לבעיות או להסתבך. זה יכול להיות מישהו שפשוט מתפקד פחות בתפקידם הנוכחי ותצטרך להתאים את זה כדי להפוך אותם לפרודוקטיביים יותר. ואז, עובד קשה יכול להיות מי שעובר ביודעין על הכללים, לא מבצע משימת עבודה מספר פעמים או לא מכבד.

מאמר זה מספק טיפים כיצד להתמודד עם עובדים קשים כמו גם חוויות שלי.

כיצד משמעת עובד

טיפים כיצד להתמודד עם עובדים קשים

להלן מספר טיפים שתרצה לעקוב אחריהם כאשר אתה מתמודד עם עובד קשה:

הסתגל לאישיות שלהם. כאשר אתה מתמודד עם עובד קשה, ודא שאתה עושה זאת באופן שמתאים לאישיותם. ייתכן שתוכל להתקשר למישהו במשרד שלך ולדבר איתו אחד על אחד ללא שום בעיה. עם זאת, האדם הבא לא יכול להתמודד היטב עם עימות ישיר. אז התאימו את עצמכם לאישיות שלהם. זה יקל על התהליך.
שמור תיעוד. תעד טעויות והתנהגות של עובדים. חברות מסוימות עשויות שלא לאפשר זאת ללא ידיעת העובד, אך אם אתה שומר יומן אישי שנועד רק עבורך ולא לתיק העובד שלהם, עליך להיות בטוח. אם אתה מציב משהו בתיק שלהם, העובד צריך לחתום עליו כדי שיידע שהוא נכנס לשם וכך שלא יכחישו את זה בעתיד.
עקוב אחר הליכי משמעת מתאימים. לא פשוט ללכת לפטר מישהו. אתה לא רוצה להסתכן בתביעה גם אם אתה צודק. עברו על נהלי הארגון שלכם כאשר משמעת את העובדים שלכם. יהיה קשה להם לערער על כך אם יש לך את כל הברווזים שלך ברצף. צעדים משמעתיים מתוארים בהמשך מאמר זה.
אל תפחדו למשמעת את העובדים הטובים שלכם. לפעמים זה הכרחי. לא כולם מושלמים. אם זו שגיאה קטנה אתה יכול לתת לה להחליק, אך אם לא, עליך לנקוט פעולה. אם כבר, העובדים הטובים יבינו וילמדו מטעויותיהם.
שיחות בחזרה זה לא כל כך רע. זה משהו שתצטרך לתת להתגלגל מגבך. לפעמים עובד יחזור לדבר. זה קורה. היו לי עובדים לעשות את זה מול אחרים והייתי צריך להתמודד עם זה באופן פרטי. לפעמים מישהו צריך לפרוק. דיברתי אחורה על המפקח שלי. זה לא כזה עניין גדול. זה יכול לגרום לך להיות נסער יותר מכל דבר אחר, אבל בסופו של דבר זה קטנוני. היה ראש דרגה ואל תגיב לזה. עם הזמן הם ייסוגו אם יראו שאתה לא נותן לזה להרגיז אותך.
שאל אותם שאלות. שאל אותם אם יש להם בעיות בבית או אם הם נתקלים בבעיות בעבודה. ניתן לפתור הרבה בעיות אם אתה שואל שאלות. זה יכול להיות משהו פשוט שניתן לפתור תוך זמן קצר ובמאמץ מועט.
הקצה אותם מחדש. לפעמים עבודה לא טובה לאדם. זה לא ההתאמה. אז נסה להקצות אותם למשימה אחרת. אתה יכול לגלות שהם מצטיינים במשימה זו, והנושאים המשמעתיים שלך פשוט ייעלמו.
שמור על פנים ישרות. הצוות שלך ינסה להשתמש ברגשותיהם נגדך. הם יבכו או יכעסו או יבחרו לא לדבר איתך. אל תתנו לזה להשפיע על האופן שבו אתם מתייחסים אליהם. אל תרד יותר קשה אליהם או תהיה קל יותר בגלל האופן שבו הם פועלים. אם אתה מתייחס לכולם באותה המידה, הם יראו שאתה הוגן עם כולם, ומכבדים את החלטותיך.
שמישהו אחר ידבר איתם. העובד עשוי להגיב טוב יותר כאשר מישהו אחר ידבר איתו. אולי הם מרגישים לא בנוח לבוא אליך בנושאים מסוימים, ולכן מפלגה ניטרלית עשויה לעזור להוציא אותם מהקליפה שלהם.
אתגר אותם. עובד קשה יכול פשוט להשתעמם עם העבודה או המשימות המוטלות עליהם. כך שאולי אין להם סיפוק מהעבודה. מתן משימה קשה יותר עשוי לתקן את דרכיהם.

אני ממליץ גם להרים את הספר It's Your Ship . זו קריאה מהירה ונהדרת המספקת סיפורי עולם אמיתי על היותך מנהל במקום העבודה.

ביצוע הצעדים המתאימים בעת משמעת עובד קשה יאפשר לכם לנסות לתקן את הבעיה במקום פשוט לסיים את העובד.

מאת LoboStudioHamburg

צעדים משמעתיים לעובדים

להלן מספר צעדים כלליים שעליך לנקוט בעת משמעת עובד כדי להבטיח כי הצעדים המתאימים ננקטים:

דבר עם העובד. אל תלך נכון לכתוב מישהו על העבירה הראשונה שלו. שוחח איתם כמה פעמים כשאתה רואה בעיות מתעוררות. מעבר לכתיבה עלול להחמיר את המצב בסופו של דבר. מילה או שתיים פשוטות יכולות לפתור הרבה בעיות, במיוחד אם אתה עושה את זה כלאחר יד מחוץ למשרד שלך.
הכתיבה. עם הזמן ייתכן שיהיה צורך במכתב. בשלב זה אמורות להיות לך דוגמאות רבות המראות מה העובד עושה לא בסדר ומה עליו לעשות כדי לתקן את עצמו. אל תפרט יותר מדי. זו דרך לייעץ להם שהם צריכים לתקן את הבעיות שלהם לפני שתעבור לצורות משמעת חמורות יותר.
הכתיבה הקבועה. אם הם עדיין לא מתקנים את הבעיות שלהם, אתה גורם למשהו קבוע. סוג זה של כתיבה יישאר בתיק שלהם ויכול לרדוף אותם לאורך כל הקריירה שלהם, אך יכול להיות נחוץ אם תרצה לתקן את מעשיהם.
תוכנית לשיפור. אולי העובד לא משתפר, אבל לא ממש מצדיק סיום. במקום זאת תפתח תוכנית שגם אתה וגם העובד תהיו בהסכמה. זה דורש ממך התחייבות לעזור להם להשתפר על ידי עבודה איתם אחד על אחד. צריך לכתוב משהו כזה.
הערכות מיוחדות. זה כדי לתת להם הזדמנות להשתפר, אך מסייע לסלול דרך לסיום. הערכה של 90 יום, עם הערכות כל 30 יום, יכולה לעזור בפתרון הבעיות שעשויות להיות לעובד. זה יאפשר לך להתוות את ההתקדמות שעשו או מה עוד עליהם לעבוד. אם הם לא מצליחים, תוכל לעבור לסיום.
סיום. ברור שזה אומר לפטר את העובד. אני ממליץ לך לעקוב אחר השלבים שלמעלה או לפי כללי הארגון שלך לפני שתסיים את העובד.

זכור כי אתה יכול לדלג על שלבים אלה או לשנות אותם על סמך הבעיה העומדת על הפרק. יש פעמים שאתה יכול לדלג על כל השלבים וללכת ישר לסיום.

שמירת תיעוד נכון על העובדים הקשים שלכם תאפשר לכם לפקח על כל הבעיות שאתם נתקלים בהם.

מאת Pptudela, CC-BY-SA-3.0, מתוך Wikimedia Commons

החוויות שלי בנושא טיפול בעובדים קשים

להלן מספר חוויות שעברתי עם עובד קשה.

היה לי עובד שהיה לא מקצועי ומנסה לצאת מהעבודה. שוחחתי עם העובד מספר פעמים, אך הנושא מעולם לא נפתר. בסופו של דבר הייתי צריך להעמיד את העובד הזה על הערכה מיוחדת שתארה מה הנושאים ומה צריך לעשות כדי לתקן אותם. בסוף ההערכה ננקטה הפעולה המתקנת. עובד זה היה עובד יקר ערך עד שיצא לפנסיה.
היה לי עובד אחר שכל הזמן עשה טעויות. הטעויות היו קריטיות והתרחשו בתחומים שונים בתפקידו של אדם זה. דיברנו מספר פעמים, ניתנו כתובות וכו '. בסופו של דבר פיתחנו תוכנית לשיפור. כחלק מכך, ישבתי עם העובד לראות אותם ממלאים את תפקידם. תוך מספר דקות מהתבוננות בעובד ראיתי שהם מבצעים קיצור דרך באחד התהליכים שלהם. הוריתי לעובד לא לקחת יותר את קיצור הדרך הזה ועד מהרה בעיות הדיוק נעלמו.
הבעיות האישיות של עובד אחד הביאו לביצועי עבודה ירודים בסך הכל. דיברתי בעקביות עם העובד הזה על בעיות הדיוק שלהם ועל בעיות אחרות שהיו להם במשרד. זה היה אחד העובדים המנוסים שלי יותר, אז זו הייתה הפתעה שזה קורה. בסופו של דבר עובד זה נפתח בפני מפקח אחר ומפקח שלי על כמה בעיות אישיות בבית. היא קיבלה את העזרה לה היא זקוקה ובמהרה ביצועי עבודתה השתפרו.
היה לי עובד שאי אפשר לעזור לו. לאחד העובדים המהימנים שלי התחילו להיות בעיות התנהגות. עובד זה שיתף מידע חסוי, לא ציית להוראות ביודעין וכו '. התחלתי בתהליך משמעתי שכלל כתיבה ותכנית ביצוע לשיפור. עזבתי את התפקיד הזה לפני שניתן היה לסיים את פעולת המשמעת, אך לפי מה שאני מבין עדיין יש סוגיות. לא ניתן לעזור לכולם, ולכן סיום עשוי להיות הבחירה היחידה שיש לך.

האם יש לך חוויות עם התמודדות עם עובדים קשים? אם כן, שתף אותם בתגובות למטה.

משמעת עובדים חדשים

יש להתייחס אחרת למשמעת עובדים חדשים מאשר לעובדי הקבע שלך. אתה תרצה לאמן אותם ולנסות לתקן את דרכיהם, במקום לעבור לכתיבה ולצורות אחרות של משמעת.

אם במהלך התקופה שיש לך אותם על תנאי הם עדיין לא מסתדרים, אז קיצץ את ההפסדים שלך והפסיק אותם. לפעמים עובד לא משתלב בתפקיד.